Tato sekce slouží jako přehled nad všemi agenty, což jsou takový uživatelé ústředny, kteří jsou přiřazeni do nějaké frontyuživateli ústředny.
Správce na této kartě snadno zjistí, jakých front je konkrétní agent členem. V této sekci je také možné agentům přiřadit skupinu dovedností a uživatelskou skupinu.Každý agent může mít pouze jednu skupinu dovedností a uživatelskou.
...