...
Přehled standardních podmínek
...
Předmět | Operátor | Hodnota |
Typ požadavku | je/není | vícenásobný výběr |
Souhrnný stav | je/není | vícenásobný výběr |
Stav požadavku | je/není | vícenásobný výběr |
Eskalace | je/není | vícenásobný výběr |
Zdroj | je/není | vícenásobný výběr |
Služba | je/není | vícenásobný výběr |
Složka služby | je/není | vícenásobný výběr |
Zadavatel požadavku | je/není | vícenásobný výběr |
Zadáno operátorem | je/není | vícenásobný výběr |
Společnost | je/není | vícenásobný výběr |
Řešitel požadavku | je/není | vícenásobný výběr |
Specialista | je/není | vícenásobný výběr |
Operátorská skupina | je/není | vícenásobný výběr |
Pozván | je/není | vícenásobný výběr |
Hodin od posledního komentáře | je větší než/je menší než | zadání číselné hodnoty |
Hodin do termínu | je větší než/je menší než | zadání číselné hodnoty |
Vloženo - období | je | výběr z časových údajů |
Vloženo - datum | je větší nebo rovno/je menší než | zadání data |
Vyřešeno | je větší nebo rovno/je menší než | zadání data |
Uzavřeno - období | je | výběr z časových údajů |
Uzavřeno - datum | je větší nebo rovno/je menší než | zadání data |
Předmět | je/není/obsahuje/neobsahuje/začíná/končí | zadání textu |
Příznak požadavku | je/není | vícenásobný výběr |
Štítky (požadavky) | je/není | vícenásobný výběr |
Štítky (společnosti) | je/není | vícenásobný výběr |
Poslední aktivita | je větší nebo rovno/je menší než | zadání časového úseku (např. 2h 30m) |
Položka inventáře | je/není | vícenásobný výběr |
Spam | je/není | výběr |
Sledování | je/není | vícenásobný výběr |
Odloženo do - období | je | výběr z časových údajů |
Odloženo do - datum | je větší nebo rovno/je menší než | zadání data |
Připomenutí - období | je | výběr z časových údajů |
Připomenutí - datum | je větší nebo rovno/je menší než | zadání data |
Čeká na třetí stranu - společnost | je/není | vícenásobný výběr |
Čeká na třetí stranu - uživatel | je/není | vícenásobný výběr |
Zmíněn | je/není | vícenásobný výběr |
Produkty | je/není | vícenásobný výběr |
Kategorie produktů | je/není | vícenásobný výběr |
Vícenásobný výběr znamená, že podmínka může mít jednu nebo více hodnot. Pokud je vybráno více hodnot podmínky, vyhledávají se požadavky, které splňují alespoň jednu z těchto hodnot.
...
Je možné vytvářet i složitější systém podmínek přes zanořování, více viz pokročilé sestavení podmínek.
Vytvořené pohledy jsou umístěné v tabulce v levém menu. Je možné je myší libovolně přesouvat a určit si vlastní pořadí svých pohledů. Je třeba najet kurzorem myši na pohled z levé strany a jakmile se objeví tři tečky nad sebou, je možné uložený pohled přesouvat.
...
Viditelnost
: viditelnost pohledu nebo skupiny v levé tabulce, lze zobrazit nebo skrýt,Zobrazení pohledu na ploše
: pohled nebo skupinu lze zobrazit na ploše helpdesku, na plochu se vstoupí přes ikonu v levém menu ikonek,Sdílení: pohled nebo skupina může být dostupná pouze přihlášenému uživateli nebo je možné pohledy a skupiny sdílet s jiným uživatelem nebo celou skupinou uživatelů,
Akce: zde je možné pohled nebo skupinu přes ikonky:
upravit, 
duplikovat, 
smazat, případně 
sdílet. Úprava pohledu zahrnuje přejmenování, změnu přiřazení do skupiny, případně volbu barvy pohledu. Úprava skupiny zahrnuje změnu názvu, případně barvy skupiny.
...