| Obsah |
|---|
Použití
Umožňuje jednoduchou správu požadavků z mobilního telefonu nebo tabletu
Zadavatelé požadavků a řešitelé mohou vytvářet, přistupovat a řešit požadavky z libovolného místa, využíváním aplikace se tak výrazně snižuje doba odezvy
- Slouží spíše pro základní práci s tickety (zadání, vložení komentu, změna stavu), vhodná pro lidi v pohybu (obchodníci apod.)
Omezení
Některé funkčnosti jsou oproti desktopové verzi omezeny (viz popis níže u jednotlivých náhledů obrazovek)
Nelze např. tickety kategorizovat, štítkovat, vkládat interní komenty - jen veřejné, vyplňovat pole uživatelského formuláře, vykazovat čas, slučovat a vytvářet vazby mezi tickety
Stažení aplikace
- Requestor Aplikaci pro nejrozšířenější mobilní platformy (Android, iOS) si lze stáhnout zdarma - pro Android na Google Play, pro iOS na Apple Store pod názvem Requestor Service Desk
Uvnitř mobilní aplikace - náhledy obrazovek
Pohledy/zásobníky práce
Přehled ticketů v zásobníku
Uvnitř ticketu - jednotlivé komentáře
Uvnitř ticketu - vlastnosti
Vložení komentáře
lze vložit jen veřejný či interní komentář
lze přiložit přílohy - soubor či pořídit fotku a přiložit ji
Změna stavu ticketu/ovládání workflow
Založení nového ticketu
- nejsou k dispozici pro vyplnění pole uživatelského formuláře ani kategorie
Fulltextové vyhledávání nad tickety
