Rozhraní pro ústředny verze 3.x a do 4.5.x je popsáno v PDF.

Další text je vázán na rozhraní ústředny od verze 4.6.x a vyšší.

Obecný popis

Webhook

Tato integrace s platformou VOIPEX umožňuje získávat informace o událostech formou přijímání HTTP POST komunikace.

Image Added

Image Added

V platformě jsou definovány parametry systému kam události posílat

URL

...

adresa webového serveru

Události

• NewCall - inicializace příchozího/odchozího hovoru

• Ringing - vyzvánění hovoru

• Answered - zvednutí hovoru

• Hangup - ukončení hovoru

• AttendedTransfer - dokončení přepojení s konzultací

• AgentLogin - přihlášení operátora do Call Centra

• AgentLogout - odhlášení operátora do Call Centra

• AgentPaused - pauza operátora

• AgentUnPaused - zrušení pauzy operátora

• CDR - dokončení zpracování a uložení záznamu hovoru do DB   

Podrobnější příklady jsou zde

Přepis zdrojového čísla a cílového čísla:

Vybrané přepisy, které obsahují definice pravidel pro úpravy identifikace volajícího či volaného. Více zde v sekci Přepisy.

Autentizace

• Basic - login/heslo - přihlašovací údaje pro http basic authentication

Image Removed

Události

...

• .

• Bearer - moznost získat bearer token pomocí requestu na zadanou url adresu s uvedenými hlavičkami. Data se posílají jako body requestu. Odpověď musí být ve formátu JSON. Klíč určuje název parametru v odpovědi, ve kterém je uložen bearer token.

Tělo zprávy

Možnost použití výchozích klíčů nebo vlastních (přejmenování výchozích)

Výchozí klíče:

• EventName - název události (Ringing,Answered,Hangup,...)

• From - číslo volajícího

• To - číslo volaného

• Line - číslo zkrácené provolby

• Email - email volaného(pokud je dostupný)

• Login - login volaného(pokud je dostupný)

• UniqueId - id hovoru

• Queue - název fronty

• Direction - směr hovoru  [incoming, outgoing, incomingLocal,

  incominglocal

  outgoingLocal,

  outgoinglocal

   barge]

• Reason - důvod ukončení hovoru

Typy událostí

• Ringing - vyzvánění hovoru
• Answered - zvednutí hovoru
• Hangup - položení hovoru
• AgentLogin - přihlášení operátora do Call Centra
• AgentLogout - odhlášení operátora do Call Centra
• AgentPaused - pauza operátora
• AgentUnPaused - zrušení pauzy operáotra

Podrobnější příklady jsou zde

...

...

• StartTime

• Duration

• EndTime

• AnsweredTime

• Abandoned

• Content

• Schema

Filtrovat událost

Nastavení pro odfiltrování nežádoucích událostí

Schéma

Příklady

V níže uvedeném repositáři naleznete příklady jak funkci implementovat. Dostupné jsou příklady pro jazyky PHP, Node.js a C# (.NET).

...