...
- Jméno a příjmení kontaktní osoby (s možností prokliku na kartu do vašeho CRM)
- Jméno firmy spojené s tímto kontaktem (s možností prokliku na kartu do vašeho CRM)
- Telefonní číslo vlajícího
- Stav hovoru 1. vyzvání / 2. hovoří / 3. ukončený hovor (grafické znázornění stavu viz níže)
- Až 6 vámi vybraných údajů o firmě pro rychlou představu o důležitosti zákazníka (např. důležitost, obrat, dluh, otevřených nabídek, ...)
- Doba hovoru
- Pole pro zápis textu poznámky k hovoru, která bude uložena do vašeho
- Tlačítko pro zápis poznámky a zavření CTI okna
- Tlačítko pro zavření CTI okna bez zapsání poznámky
...
Příklad grafických ikon pro znázornění stavů hovoru :
- vyzvánění
- probíhající hovor
- ukončeno/zavěšeno
Informace zobrazené při nenalezení žádného kontaktu
...
- Ikona pro otevření okna úkolu k hovoru
- Poznámka k hovoru je současně textem úkolu
- Rychlé volby pro nastavení datumu úkolu
- Tlačítko pro uložení úkolu do CRM a zavření okna CTI
Ovládání SIP klienta komunikátoru přímo přes CTI okno
Ovládací prvky SIP klienta se zobrazují za těchto podmínek :
- uživatel má licenci KOMPLET nebo CALLCENTRUM
- uživatel má nastavenou linku, aby hovory přijímal pomocí komunikátoru
Jsou dostupné funkce :
- přijmout hovor
- mute/unmute
- přepojit hovor
- s konzultací
- bez konzultace
- ukončit hovor