V přehledu Agentů můžete nastavit či zobrazit následující informace.
A - Filtrování - v přehledu Agentů si můžete jednoduše vyfiltrovat jakéhokoliv agenta.
B - Informace o Agentovi - zde najdete e-mail a jméno Agenta, dále stav jako online, offline, incall nebo na jaké pauze právě je, seznam front a do kterých je přihlášen.
C - Správa front - v tomto nastavení můžete jednoduchým klikem na požadovanou frontu přihlásit či odhlásit Agenta.