Callcenter
Změna stavu agenta pomocí rychlejšího prokliku
V sekci Nastavení - > Supervizor pod ikonou ozubeného kolečka Nastavení agenta vznikla nová funkce, která umožňuje supervizorům rychlejší změnu stavu agenta. Kliknutím na ikonu se otevře nové okno, kde lze snadno spravovat stav agenta a optimalizovat jeho dostupnost.
Minimální fixní velikost pole pro vyhledávání
Tato funkce zajišťuje, že pole pro vyhledávání zůstane dostatečně velké pro psaní a mazání textu, i při použití více filtrů. Dříve se pole zmenšovalo, což znemožnilo kliknutí a úpravu textu. Nyní se zabrání zmenšení okna fulltextu, takže uživatel nemusí mazat jiné filtry, aby se k němu dostal.
Možnost pojmenování filtrů
Nová funkce umožňuje pojmenovat filtry, pokud obsahují více podmínek, které se skryjí a zobrazí jen jejich počet. Uživatelé tak mohou snadno rozpoznat skupinu podmínek, které zapínají/vypínají.
