Integrace Server-side

Tento typ integrace s platformou umožňuje na straně vašeho systému získávat informace o událostech formou přijímání HTTP POST požadavků.

Více informací v dokumentaci - Server side integration

Integrace Google Apps

Tato integrace umožňuje zobrazení stavu z kalendáře formou presence uživatele v komunikátoru. Ostatní kolegové vidí, že dotyčný uživatel je na schůzce. Směrování hovorů se následně řídí podle presence.

Více informací v dokumentaci - Integrace Google Apps

Nahrávání hovorů ve formátu MP3

V této verzi došlo ke změně formátu ukládání nahrávek do formátu MP3. Tato změna umožní jednodušší přehrávání nahrávek v různých zařízeních např. na cestách a sníží nároky na velikost úložného prostoru.

Více informací v dokumentaci - Nahrávání hovorů

Přehled dalších změn a vylepšení

• Oprava bezpečnostního problému známá jako POODLE - https://access.redhat.com/solutions/1232413
• V panelu agenta je možné přihlášení agenta do call centra na libovolný telefon
• menší opravy chyb a optimalizace