4.11.0 2021-11-23

New Features

Automatické mazání nevyřízených hovorů po xx hodinách
CDR metadata - poznámka/kategorie
Informace o hovoru typu barge v CTI/Webhook
Vypnutí barge Webhooku
Webhook obsahuje název fronty
Integrace - přidán název fronty
Možnost omezit přímé volání uživatelů pomocí CID
IVR - informace o nastaveném Last Agentovi
IVR - TTS z proměnné
Nahrávání hovorů defaultně stereo

Bug fixes

Automatická pauza po ukončení příchozího hovoru
Chybějící uniqueid ve Webhooku
Last Agent - chybné CID ve výpisu hovorů

4.10.0 2021-08-24

New Features

Webhooks - posílání vlastního formátu webhooku
Přídání možnosti posílání webhooku zákaznikovi o finálním CDR
Přidána Bearer autentizace pro webhooky

4.9.3 2021-08-25

Bug fixes

IVR(původní) - Nelze odeslat email

4.9.2 2021-08-20

Bug fixes

Grafické IVR - nelze odeslat email s více řádky. Další řádky nejsou vidět
Problém s generováním časových tabulek

4.9.1 2021-08-19

Bug fixes

Problém s nahrávkami při vyzvedávání hovorů z front

4.9.0 2021-08-09

New Features

U nevyřízených hovorů v panelech CC změněn čas na čas vstupu do fronty, nikoliv čas vzniku nevyřízeného hovoru.
Obecná integrace - Podpora routingu v IVR dle proměnných
Interně přepsán REST klient v grafickém IVR. Zjednodušena možnost použití.

4.8.0 2021-04-15

New Features

SIEM - informace o agentovi v nahrávce hovoru
Výpis hovorů - zobrazení metadat (jméno,příjmení,firma) u hovorů kde proběhlo dohledání proti kontaktům
Zlepšení chování při síťových problémech - reconnect k realtime databázi
Nastavení maskování odchozích hovorů přes frontu CC

Bug fixes

Oprava 2x přepojení odchozího hovoru
Plánovač front chybně mění práva

4.7.1 2020-11-05

Bug fixes

Oprava načítání konfigurace po vytvoření ústředny
Oprava logování modulů
Příznak "řeším" v PO zůstává nastavený při neúspěšném hovoru i případě volání při refer call

4.7.0 2020-10-15

New Features

Nahrávky hovorů - Stereo mód (volající v levém kanálu, volaný v pravém kanálu)
- Příprava pro překlad nahrávek na text a pokročilé analýzy např. kategorizace, klíčové slova, detekce sprostých výrazů, detekce sentimentu atp.
Nová architektura ukládání statistických dat (zrychlení statistik)
Nová mobilní aplikace - Apple Store/Google Play - "IPEX"
Podpora Click-to-Call widget na web (nové možnosti zpětného zavolání)
Snížení cache dotazování na službu kontaktů z 24h na 10sec (identifikace volajícího)

Removed

Lokální výpis hovorů na ústředně. Nahrazeno výpisem hovorů v nové administraci a v komunikátoru.

4.5.4 2020-06-10

Bug fixes

Úpravy modulů zpracování nahrávek hovorů
Oprava - Nezobrazuje se identifikace při refer call

4.6.0 2020-05-14

New Features

Plánovač směn - přihlášení uživatele pouze v případě kdy je Online
Asterisk 13.34
Podpora kodeku Opus (BETA)
Podpora nastavení Skills v CC
- Dokumentace Dovednosti operátorů CC (Skills)
Nové management rozhraní na adrese https://pbx.voipex.io
- Nová funkcionalita
  - Grafická konfigurace IVR
- Omezení
  - Konfigurace existujících IVR/profilů musí být prováděny stále přes rozhraní přímo na ústředně
  - Konfigurace konferencí musí být prováděny stále přes rozhraní přímo na ústředně
  - Média je možné spravovat pouze přes nové rozhraní

4.5.3 2020-05-06

New Features

Nastavení odchozí fronty ve výstupním směrování
API makecall - možnost nastavení odchozí fronty
CTI - podpora pro zavěšení hovoru(přes API) po přepojení hovoru

Bug fixes

Podpora fragmentace certifikátů u hovorů z komunikátoru
Úpravy dohledávání kontaktů
podpora Sip Diversion pro funkci Last Agent
oprava funkce volat zařízení v profilech linky (oprava funkce přepojit hovor volaným, je nutné povolit)

4.5.2 2020-02-14

New Features

Bug fixes

Nenahrávají se hovory při převzetí hovoru z CC
Špatné ošetření counteru ve statistice operátora v PO
Odchozí refercall hovor přepojený do fronty se odstraní až po ukončení celého hovoru

4.5.1 2020-01-09

New Features

Přepracováno zpracování realtime statistik u probíhajících hovorů na stavový automat

Bug fixes

Opravena možnost přepojování u příchozích hovorů
Odhlašování agentů během pauzy

4.5.0 2019-10-24

New Features

VTC-3176 Zobrazení nahrávek hovorů u operátorů v případě scénářů s přepojením hovoru.
VTC-3171 CTI - Při použití metody transfer je možné si přeposlat data ve formátu JSON v obsahu události.
VTC-3246 CTI - Zavěšení při transferu.
VTC-3247 CTI - Přidání funkce cancelTransfer
VTC-3179 API - Informace o operátorovi typu "statický" v API
Zaveden systém hlídání stavu interních komponent (healthchecker)

Bug fixes

Opravy funkce LastAgent
VTC-3209 Nezobrazující se informace příchozích hovorů do skupiny (Aastra)
VTC-3274 Generování událostí aktivity operátora
VTC-3316 API - reports/extendedCalls se neaplikuje parametr endTime

4.4.5 2019-08-09

New Features

Bug fixes

VTC-3064 Pokud se nepodaří převzetí hovoru v panelu operátora hovor se vrátí do dialplánu
VTC-3062 Převzetí hovoru v panelu operátora se nezapočítává do nevyřízených hovorů + oprava automatického mazání hovoru při zvednutí hovoru
VTC-3061 Dostupnost nahrávek ve statistikách pro převzetí hovoru a LastAgent
Statistiky - VTC-3063 Převzetí hovoru v panelu operátora se nepočítá do statistik
Oprava občasného zastavení zpracování CDR

4.4.2 2019-07-12

New Features

Podpora funkce transfer v CTI integraci

Bug fixes

Oprava modulu webhooku - chyba v načítání konfigurace

4.4.1 2019-07-01

New Features

Podpora pro API aktivity operátorů

Bug fixes

Opravy chyb

4.4.0 2019-06-15

New Features

Podpora nahrávání u složitějších scénářů např. přepojování, IVR, fronty
Podpora různých callerID v API funkci makecall
Oprava změny jména fronty ve statistikách
Podpora nastavení přepisů v modulu webhooků
VTC-2858 Jako supervizor chci mit moznost nastavit velikost tabulek v PO/PS, abych je videl na monitoru zaroven
VTC-2859 Jako supervizor chci mit moznost minimalisticke verze panelu PO/PS, abych mohl mit na monitoru vice aplikaci
VTC-2656 Podpora odchozích hovorů v panelech a wallboardu
Performance optimalizace

Bug fixes

VTC-2823 Oprava Webhooku/CTI při průchodu frontou
VTC-2844 Respektování fronty při označení nevyřízeného hovoru

4.3.0 2019-02-20

New Features

VTC-2019 LastAgent - spojení hovoru na agenta se kterým volající hovořil naposled
VTC-2481 V rozšířeném výpisu hovorů oddělit způsob vyřízení hovoru (zobrazení tlačítkem)
VTC-2489 Vyzvednutí hovoru, který čeká ve frontě operátorem ručně
VTC-2563 Jako supervisor chci mit moznost, aby se ACW pauza nastavovala i u odchozich hovoru, abych mohl lepe delat management CC
VTC-2556 Jako supervizor chci, aby operátor byl automaticky nastaven na pauzu, pokud v čase "vyzvánění operátora" nezvedl hovor, aby CC lépe fungovalo
Implementace zapínání/vypínání integrace kontaktů.
VTC-2637 Jako implementátor chci ve funkci "vyhledat agenty" vrátit proměnnou, která obsahuje počet výsledků abych dokázal lépe obsloužit volajícího
VTC-2510 Wallboard - Nevyřízené hovory

Bug fixes

Podpora znamenka "+" u nevyrizenych hovoru
Obracená logika roletky "Povolit pauzy během hovoru"

4.2.0 2019-01-02

New Features

VTC-2073 Šablony statistik
VTC-2454 Možnost zákazání nastavení pauzy při probíhajícím hovoru
VTC-2498 Mazání nevyřízených hovorů pomocí odchozího i příchozího volání pouze v související frontě

Bug fixes

VTC-2503 Špatný název fronty při volání na nevyřízené hovory
VTC-2504 Zpětné volání na nevyřízený hovor nenastaví operátora který hovor vyřizuje
VTC-2480 Oprava a opětovné povolení exportu/importu konfigurace
VTC-2487 Špatné počítání volných agentů v CC

4.1.1 2018-10-15

Bug fixes

internal bug fixes

4.1.0 2018-09-30

New Features

VTC-2387 API pro stazeni nahravek hovoru podle nazvu souboru - dokumentace
VTC-2436 Zobrazeni promenne ipbx_ivrqueue z IVR v panelech CC
VTC-2356 Přehrát postupně různé periodické hlášení ve frontě s jednou periodou.
Asterisk 13.23.1

Bug fixes

IPBX-290 CC: zasekavani probihajicich hovoru
IPBX-289 CC: při přepojení s konzultací z fronty se špatně vyhodnocují hovory
IPBX-288 CC: přepojení s konzultací z fronty do fronty způsobí zobrazení záporné hodnoty

4.0.7 2018-08-16

New Features

VTC-2387 API pro detail o hovoru
VTC-2389 nastaveni ACW pauzy po ukonceni hovoru
VTC-2356 Přehrát postupně různé periodické hlášení ve frontě s jednou periodou. (dokumentace)

Bug fixes

IPBX-282 Akce profilu "volat zařízení" nepodporuje pjsip
IPBX-279 chyba ve filtrovani ve vypise hovorů dle času
IPBX-283 Nové jitsi přidané přes autokonfiguraci neprovede aplikování změn
Moznost prepojeni hovoru pri puziti ME
Oprava hromadne editace typu zarizeni
Nastavovani presence uzivatele "na hovoru"
Oprava nefunkcniho hodnoceni hovoru

4.0.5 2018-05-25

New Features

Podpora nahrávání u odchozích přepojených hovorů (blind i attended)
Možnot zobrazit/skrýt nahrávky hovorů v uživatelském rozhraní
Nastaveni vychozi fronty pro odchozi hovory

Changed

Optimalizace práce s CDR ve výpisu hovorů