Přihlášení agenta

...

Příchozí hovor do call centra se strategií "Zároveň všichni dostupní" (ringall)

Po zvednutí hovoru operátorem se ostatním vyzvánějícím operátorům zašle událost Hangup s Reason "Answered elsewhere". Ostatní události jsou standardní.

...

Událost "NewCall" se posílá před průchodem funkce přepisů (směrování → přepisy). To znamená, že v návazných událostech např. Ringing může být attribut "From" změněný.

{
	"Line": null,
    "UniqueId": "1501759556.366",
    "EventName": "NewCall",
    "From": "604198497",
    "To": "910104219",
    "Direction": "incoming"
}

...