Pomocí statistik Uživatelé můžeme sledovat vytížení jednotlivích uživatelů (agentů) a jejich
...
Celkový přehled
Rozložení příchozích hovorů podle vybraných uživatelů za vybrané období. Kumulativní graf přijatých
...
Čas - výběr časového období
Pauzy
Je zde zobrazen celkový souhrn pauz jednotlivých uživatelů. Zobrazený přehled je možné exportovat pro další zpracování
do CSV formátu, kde se jako oddělovač používá středník.
Fronty - výběr fronty
Uživatelé - výběr uživatele (agenta)
Pauzy - výběr typu pauzy
Čas - výběr časového období
Celkový přehled příchozích a odchozích hovorů
...
Celková délka hovorů - součet délek odchozích a příchozích hovorů