...
V rámci rychlé konfigurace v kroku 1 zadejte 1 až 5 prvních uživatelů zákazníka. Všichni budou mít licenci CALLCENTRUM a budou agenty callcentra. Vybraným uživatelům . Uživatelům můžete přidělit roli:
SUPERVISOR callcentra, - bude tak mít přístup k panelům pro řízení a sledování agentů a statistikám hovorů.
AGENT - bude mít přístup k panelu agenta
ADMIN CALLCENTRUM- Vybranému uživateli můžete nastavit roli ADMIN. Ten se pak ze svého komunikátoru dostane do plné administrace Kontaktního centra a bude mít možnost přidávat a měnit uživatele. Tato volba není povinná, můžete si ponechat plnou kontrolu nad konfigurací a počty uživatelů a dodávat správu Kontaktního centra svému zákazníkovi jako službu.
ADMIN BEZ CC - stejně jako admin callcentrum, bez přístupu do panelu agenta a supervizora
UŽIVATEL - nemá přístup do callcentra
V kroku 2 doporučujeme změnit XY za foneticky zapsaný název zákazníka. Pomocí syntézy řeči bude text převeden na hlásku, která bude přečtena při zavolání na telefonní číslo, které bude při zřízení služby aktivováno.
...