| Obsah | ||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Verze 5.8.0
Novinky
Nový modul Oznámení. Informace jsou popsány v článcích Přehled Oznámení a Správa oznámení
Multijazyčná databáze znalostí. Po aktualizaci bude výchozí jazyk databáze znalostí nastaven dle globálního jazyka Helpdesku. Jazyk databáze znalostí si lze jednoduše změnit v nastavení modulu. Články budou automaticky převedeny do české verze, v případě změny jazykové verze použijte ve Správě článků hromadnou akci změna jazyka.
...
Nastavení kategorie pro více služeb.
Odstranění nevalidních znaků v email komunikaci .(týká se nepárových tagů, které může generovat systém SAP).
Zakázání tvorby podpožadavku v uzavřeném požadavku.
Možnost vyhledávat připravené odpovědi i v novém požadavku, který se vytváří z modálního okna.
Verze 5.8.2
Vylepšení
Přidána možnost vyhledávání dle pole "Kód" v modulu Produkty.
Opravy
Zobrazení tlačítka Sledování (detail požadavku) u ukončené eskalace (pro specialistu). Pokud byla specialistovi ukončena eskalace, tak neměl v ten moment dostupné tlačítko “Sledování”. Nyní je již tlačítko dostupné.
...
Zpoždění v odesílání hodnocení spokojenosti. Po opravě se zkrátila prodleva v odeslání e-mailu s žádostí o hodnocení.
Uložení filtru v modulu Zákazníci. Před opravou se filtr po kliknutí na Uložit neukládal
...