...
Plně konfigurovatelné rozložení
Plně konfigurovatelné widgety
Možnost přiřazení různých zobrazeni pro operátora/supervizora
Čas od poslední změny stavu operátora
Fulltextové vyhledávání v tabulkách
Dočasná deaktivace filtru u tabulek
Možnost obsluhy nevyřízených hovorů bez nutnosti zapnuté funkce "refer call"
Možnost zobrazení v samostatném okně mimo Komunikátor
Lepší přehled uživatelů call centra
Optimalizace práce s ACW pauzou
Optimalizace pro větší počet operátorů
Dark mode
Začínáme
Pokud budete chtít přejít do rozhraní Call centra, je potřeba udělat povolení v samoobsluze.
V editaci požadovaného uživatele povolte přístup ve vyznačeném oznámení pro Call centrum 3. generace. Jak se dostanete do editace uživatele naleznete zde https://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/3404890118/Zalo+en+editov+n+a+smaz+n+u+ivatel#Editov%C3%A1n%C3%AD-u%C5%BEivatele. Nezapomeňte uložit změny.
| Informace |
|---|
Pro zobrazení upozornění o novém rozhraní Call centra, je nutné mít ústřednu verze > 4.15.0. |
...
Navigace v call centru
...