Založení, editování a smazání uživatelů

Založení uživatele

Pro vytvoření nového uživatele stačí stisknout tlačítko “Nový uživatel”.

Open

Poté se dostanete do výběru licencí. Tyto licence jsou také odvozeny, jaký typ má objednaný zákazník. U zákazníka mohou být tyto licence, které se vyberou již při založení zákazníka.

Open

Při zakládání uživatele poté máte na výběr z těchto licencí. V případě, že zákazník má licenci START nebo PROFI názvy budou podle toho změněny.

Licence Callcentrum a Callcentrum MINI jsou vždy podmíněny objednáním ústředny.

Licence Helpdesk a Helpdesk MINI jsou podmíněny objednáním služby Helpdesk.

U licencí Omnichannel a Omnichannel MINI musí být objednány obě služby (ústředna a Helpdesk).

Po vybrání požadované licence se dostanete do rozhraní pro vyplnění údajů uživatele.

Je potřeba vyplnit veškeré informace o uživateli jako je jméno, příjmení, e-mail (bude sloužit k přihlášení), heslo (můžete si nechat vygenerovat nebo vybrat své vlastní).

Dále je potřeba vybrat skupinu oprávnění. Podle výběru skupiny bude mít uživatel požadované oprávnění ke své práci.

V případě, že pro požadovanou licenci je potřeba ústředna, vyberete požadovanou ústřednu v tomto kroku. V případě služby Helpdesk si vyberete tuto službu níže.

V případě, že máte objednanou ústřednu, zobrazí se vám následující řádky k vyplnění. Nutné je vyplnit číslo klapky.

U každého uživatele je možné si zapsat poznámku k danému účtu.

V případě potřeby Dvoufázového ověření při přihlášení do systémů, potvrdíte u nastavení Dvoufázové ověření. Podrobnější informace naleznete zde Aktivace Dvoufázové ověření

V případě objednání API komunikátoru (jedná se o funkci ovládání hovorů v komunikátoru, tato služba je zpoplatněna), Statutár ( jedná se o pověřenou osobu, která dostane přístup k OKU kódům k portaci čísel) nebo Nefakturovat (uživatel nebude fakturován, přístupné pro systémové uživatele) si zaškrtněte čtvereček vedle požadovaného nastavení.

Jakmile vyplníte všechny požadované údaje, založení uživatele potvrdíte tlačítkem v pravém horním rohu “Uložit uživatele”.

Editování uživatele

V případě, že potřebujete udělat úpravy u uživatele, je potřeba v hlavní nabídce uživatelů kliknout na jméno požadovaného uživatele.

Poté se dostanete do editace uživatele, formulář vypadá stejně jako pro vytvoření uživatele. Zde můžete měnit informace či oprávnění uživatele. Měnit jdou pouze položky, které nejsou zašedlé.

V případě změny licence jsou možné tyto upgrady. Z licence Callcentrum MINI je možná změna na Callcentrum START, PROFI, ENTERPRISE a Omnichannel MINI, START, PROFI, ENTERPRISE.

Z licence Helpdesk MINI je možná změna na Helpdesk START, PROFI, ENTERPRISE a Omnichannel MINI, START, PROFI, ENTERPRISE.

Z licence Omnichannel MINI je možná změna na Omnichannel START, PROFI, ENTERPRISE.

Z licence Callcentrum START, PROFI, ENTERPRISE je možná změna na Omnichannel START, PROFI, ENTERPRISE.

Z licence Helpdesk START, PROFI, ENTERPRISE je možná změna na Omnichannel START, PROFI, ENTERPRISE.

Z licence Video není možná žádná změna.

Dále je možné změnit i skupiny oprávnění podle skupin, které jsou uložený v Samoobsluze.

Po provedené změně stačí potvrdit tlačítkem “Uložit uživatele” v pravém horním rohu.

Smazání uživatele

Smazat uživatele můžete v editaci uživatele. Tedy po rozkliknutí daného uživatele se dostanete do stejného formuláře jako k editaci. Stačí v pravém horním rohu stisknout tlačítko “Smazat uživatele”.