...
Plánovač front umožňuje nastavení směny pro operátory na celý týden. Automat podle nastavené směny přihlásí/odhlásí operátory do příslušných front. Plánuje se v časovém intervalu sedmi dní v týdnu (pondělí až neděle). Na každý časový interval definovaný datem začátku a koncem týdne je přiřazena šablona obsluh. V nastavení práv uživatelů je možné rozhodnout, zda plánovač automacky automaticky řídí i viditelnost front, nebo jestli je dána staticky pomocí konfigurace.
...
Editace v aktuálním intervalu má také další vlastnosti:
- lze nelze hromadně mazat obsluhy (vymazat vybrané obsluhy)
- lze klonovat vybrané obsluhy (klonovat vybrané obsluhy), dojde ke klonování jen služeb, které začínají v budoucnosti od času, kdy kliknete klonovat
- lze klonovat operátora (filtr operátor), lze klonovat frontu (filtr fronta), dojde ke klonování záznamů, které začínají v budoucnosti od času, kdy kliknete klonovat
- nelze změnit celou šablonu (ovládací prvek výběr šablony není aktivní)
- nelze smazat celou šablonu (rozšířené možnosti)
- nejde přidat obsluhu začínající nebo končící v minulosti (tlačítko úprava obsluhy a přidat interval)
- uložená data jsou automaticky uložena a aplikována v nastavení CC do 5minut. Je nutné plánovat obsluhy minimálně 5 minut dopředu před uložením
...
Automat běží na ústředně a přihlašuje operátory v nastavených obsluhách. Automat zajisti vytvoření šablony na aktuální týden dle vzoru výchozí šablony v případě, že není jiná šablona definována.
Logování akcí
Akce vykonené automatem na ústředně se zapisují do Systémového logu v grafickém rozhraní ústředny. Po výběru modulu "Plánovač front" a nastavení časového rozsahu jsou zobrazeny jednotlivé akce. Výsledek je možné dále filtrovat přidáním filtrů na jednotlivé sloupce.
Seznam logovaných událostí:
| Provedená akce | Akce | Popis |
|---|---|---|
| přihlášení agenta do fronty | login | user was logged in to queue {NAME} |
| odhlášení agenta z fronty | logout | user has been logged out of queue {NAME} |
| zapnutí práv na fronte | permissions-add | permissions have beed added to queue {NAME} |
| vypnutí práv na fronty | permissions-remove | permissions have beed removed from queue {NAME} |
| změna aktuální šablony | template-change | actual template has been changed |
| automatické naplánování obsluh na další den | service-plan | services were scheduled for tomorrow |