Modul pro automatické vytáčení čísel v rámci kampaní:
telecasting (přehrání informativní hlásky pro marketing, oznámení výpadku, dostupnosti)
kampaně s možností interakce volaného (IVR aplikace s možností směrování hovoru do call centra nebo záznam odpovědi volaného do helpdeskového systému formou emailu, ticketu, IM zprávy v komunikátoru)
automatické vytočení hovoru operátorům CC.
Aktivace dialeru
min podporováno od verze ústředny 4.6.0 , pro správné fungování je potřeba mít na ústředně a vyšší (grafické IVR)
při aktivaci je nutné zřídit Wombat instaci a založit v ústředně modul “dialer” a zpřístupnit na tento vytvořený wombat,
trunk musí být nakonfigurovaný v prostředí wombataktivace služby je provedena techniky NOC po obchodní dohodě
Správa kampaní - zakládání, úprava, mazaní
pro zřízení kampaně je potřeba mít nachystáno:
IVR aplikaci (Grafické IVR s vazbou na speciální linku v dialplanu)
callerId - číslo, které se zobrazí volanému
seznam čísel na která bude voláno
při vytváření kampaně se dále nastavuje:
pravidla pro opakování hovoru
časové omezení kampaně (hodiny a dny v týdnu)
popis kampaně
Ve správě kampaní lze kampaně editovat a smazat
...