Obsah |
---|
4.11.0 2021-11-23
New Features
- Automatické mazání nevyřízených hovorů po xx hodinách
- CDR metadata - poznámka/kategorie
- Informace o hovoru typu barge v CTI/Webhook
- Vypnutí barge Webhooku
- Webhook obsahuje název fronty
- Integrace - přidán název fronty
- Možnost omezit přímé volání uživatelů pomocí CID
- IVR - informace o nastaveném Last Agentovi
- IVR - TTS z proměnné
- Nahrávání hovorů defaultně stereo
Bug fixes
- Automatická pauza po ukončení příchozího hovoru
- Chybějící uniqueid ve Webhooku
- Last Agent - chybné CID ve výpisu hovorů
4.10.0 2021-08-24
New Features
- Webhooks - posílání vlastního formátu webhooku
Přídání možnosti posílání webhooku zákaznikovi o finálním CDR
- Přidána Bearer autentizace pro webhooky
4.9.3 2021-08-25
Bug fixes
- IVR(původní) - Nelze odeslat email
4.9.2 2021-08-20
Bug fixes
- Grafické IVR - nelze odeslat email s více řádky. Další řádky nejsou vidět
- Problém s generováním časových tabulek
4.9.1 2021-08-19
Bug fixes
- Problém s nahrávkami při vyzvedávání hovorů z front
4.9.0 2021-08-09
New Features
- U nevyřízených hovorů v panelech CC změněn čas na čas vstupu do fronty, nikoliv čas vzniku nevyřízeného hovoru.
- Obecná integrace - Podpora routingu v IVR dle proměnných
- Interně přepsán REST klient v grafickém IVR. Zjednodušena možnost použití.
4.8.0 2021-04-15
New Features
- SIEM - informace o agentovi v nahrávce hovoru
- Výpis hovorů - zobrazení metadat (jméno,příjmení,firma) u hovorů kde proběhlo dohledání proti kontaktům
- Zlepšení chování při síťových problémech - reconnect k realtime databázi
- Nastavení maskování odchozích hovorů přes frontu CC
Bug fixes
- Oprava 2x přepojení odchozího hovoru
- Plánovač front chybně mění práva
4.7.1 2020-11-05
Bug fixes
- Oprava načítání konfigurace po vytvoření ústředny
- Oprava logování modulů
- Příznak "řeším" v PO zůstává nastavený při neúspěšném hovoru i případě volání při refer call
4.7.0 2020-10-15
New Features
- Nahrávky hovorů - Stereo mód (volající v levém kanálu, volaný v pravém kanálu)
- Příprava pro překlad nahrávek na text a pokročilé analýzy např. kategorizace, klíčové slova, detekce sprostých výrazů, detekce sentimentu atp.
- Nová architektura ukládání statistických dat (zrychlení statistik)
- Nová mobilní aplikace - Apple Store/Google Play - "IPEX"
- Podpora Click-to-Call widget na web (nové možnosti zpětného zavolání)
- Snížení cache dotazování na službu kontaktů z 24h na 10sec (identifikace volajícího)
...
- Lokální výpis hovorů na ústředně. Nahrazeno výpisem hovorů v nové administraci a v komunikátoru.
4.5.4 2020-06-10
Bug fixes
- Úpravy modulů zpracování nahrávek hovorů
- Oprava - Nezobrazuje se identifikace při refer call
4.6.0 2020-05-14
New Features
- Plánovač směn - přihlášení uživatele pouze v případě kdy je Online
- Asterisk 13.34
- Podpora kodeku Opus (BETA)
- Podpora nastavení Skills v CC
- Dokumentace Dovednosti operátorů CC (Skills)
- Nové management rozhraní na adrese https://pbx.voipex.io
- Nová funkcionalita
- Grafická konfigurace IVR
- Omezení
- Konfigurace existujících IVR/profilů musí být prováděny stále přes rozhraní přímo na ústředně
- Konfigurace konferencí musí být prováděny stále přes rozhraní přímo na ústředně
- Média je možné spravovat pouze přes nové rozhraní
- Nová funkcionalita
4.5.3 2020-05-06
New Features
- Nastavení odchozí fronty ve výstupním směrování
- API makecall - možnost nastavení odchozí fronty
- CTI - podpora pro zavěšení hovoru(přes API) po přepojení hovoru
Bug fixes
- Podpora fragmentace certifikátů u hovorů z komunikátoru
- Úpravy dohledávání kontaktů
- podpora Sip Diversion pro funkci Last Agent
- oprava funkce volat zařízení v profilech linky (oprava funkce přepojit hovor volaným, je nutné povolit)
4.5.2 2020-02-14
New Features
Bug fixes
- Nenahrávají se hovory při převzetí hovoru z CC
- Špatné ošetření counteru ve statistice operátora v PO
- Odchozí refercall hovor přepojený do fronty se odstraní až po ukončení celého hovoru
4.5.1 2020-01-09
New Features
- Přepracováno zpracování realtime statistik u probíhajících hovorů na stavový automat
Bug fixes
- Opravena možnost přepojování u příchozích hovorů
- Odhlašování agentů během pauzy
4.5.0 2019-10-24
New Features
- VTC-3176 Zobrazení nahrávek hovorů u operátorů v případě scénářů s přepojením hovoru.
- VTC-3171 CTI - Při použití metody transfer je možné si přeposlat data ve formátu JSON v obsahu události.
- VTC-3246 CTI - Zavěšení při transferu.
- VTC-3247 CTI - Přidání funkce cancelTransfer
- VTC-3179 API - Informace o operátorovi typu "statický" v API
- Zaveden systém hlídání stavu interních komponent (healthchecker)
Bug fixes
- Opravy funkce LastAgent
- VTC-3209 Nezobrazující se informace příchozích hovorů do skupiny (Aastra)
- VTC-3274 Generování událostí aktivity operátora
- VTC-3316 API - reports/extendedCalls se neaplikuje parametr endTime
4.4.5 2019-08-09
New Features
Bug fixes
VTC-3064 Pokud se nepodaří převzetí hovoru v panelu operátora hovor se vrátí do dialplánu
VTC-3062 Převzetí hovoru v panelu operátora se nezapočítává do nevyřízených hovorů + oprava automatického mazání hovoru při zvednutí hovoru
VTC-3061 Dostupnost nahrávek ve statistikách pro převzetí hovoru a LastAgent
- Statistiky - VTC-3063 Převzetí hovoru v panelu operátora se nepočítá do statistik
- Oprava občasného zastavení zpracování CDR
4.4.2 2019-07-12
New Features
- Podpora funkce transfer v CTI integraci
Bug fixes
- Oprava modulu webhooku - chyba v načítání konfigurace
4.4.1 2019-07-01
New Features
- Podpora pro API aktivity operátorů
Bug fixes
- Opravy chyb
4.4.0 2019-06-15
New Features
- Podpora nahrávání u složitějších scénářů např. přepojování, IVR, fronty
- Podpora různých callerID v API funkci makecall
- Oprava změny jména fronty ve statistikách
- Podpora nastavení přepisů v modulu webhooků
- VTC-2858 Jako supervizor chci mit moznost nastavit velikost tabulek v PO/PS, abych je videl na monitoru zaroven
- VTC-2859 Jako supervizor chci mit moznost minimalisticke verze panelu PO/PS, abych mohl mit na monitoru vice aplikaci
- VTC-2656 Podpora odchozích hovorů v panelech a wallboardu
- Performance optimalizace
Bug fixes
- VTC-2823 Oprava Webhooku/CTI při průchodu frontou
- VTC-2844 Respektování fronty při označení nevyřízeného hovoru
4.3.0 2019-02-20
New Features
- VTC-2019 LastAgent - spojení hovoru na agenta se kterým volající hovořil naposled
- VTC-2481 V rozšířeném výpisu hovorů oddělit způsob vyřízení hovoru (zobrazení tlačítkem)
VTC-2489 Vyzvednutí hovoru, který čeká ve frontě operátorem ručně
- VTC-2563 Jako supervisor chci mit moznost, aby se ACW pauza nastavovala i u odchozich hovoru, abych mohl lepe delat management CC
- VTC-2556 Jako supervizor chci, aby operátor byl automaticky nastaven na pauzu, pokud v čase "vyzvánění operátora" nezvedl hovor, aby CC lépe fungovalo
- Implementace zapínání/vypínání integrace kontaktů.
- VTC-2637 Jako implementátor chci ve funkci "vyhledat agenty" vrátit proměnnou, která obsahuje počet výsledků abych dokázal lépe obsloužit volajícího
- VTC-2510 Wallboard - Nevyřízené hovory
Bug fixes
- Podpora znamenka "+" u nevyrizenych hovoru
- Obracená logika roletky "Povolit pauzy během hovoru"
4.2.0 2019-01-02
New Features
- VTC-2073 Šablony statistik
- VTC-2454 Možnost zákazání nastavení pauzy při probíhajícím hovoru
- VTC-2498 Mazání nevyřízených hovorů pomocí odchozího i příchozího volání pouze v související frontě
Bug fixes
- VTC-2503 Špatný název fronty při volání na nevyřízené hovory
- VTC-2504 Zpětné volání na nevyřízený hovor nenastaví operátora který hovor vyřizuje
- VTC-2480 Oprava a opětovné povolení exportu/importu konfigurace
- VTC-2487 Špatné počítání volných agentů v CC
4.1.1 2018-10-15
Bug fixes
- internal bug fixes
4.1.0 2018-09-30
New Features
- VTC-2387 API pro stazeni nahravek hovoru podle nazvu souboru - dokumentace
- VTC-2436 Zobrazeni promenne ipbx_ivrqueue z IVR v panelech CC
- VTC-2356 Přehrát postupně různé periodické hlášení ve frontě s jednou periodou.
- Asterisk 13.23.1
Bug fixes
- IPBX-290 CC: zasekavani probihajicich hovoru
- IPBX-289 CC: při přepojení s konzultací z fronty se špatně vyhodnocují hovory
- IPBX-288 CC: přepojení s konzultací z fronty do fronty způsobí zobrazení záporné hodnoty
4.0.7 2018-08-16
New Features
- VTC-2387 API pro detail o hovoru
- VTC-2389 nastaveni ACW pauzy po ukonceni hovoru
- VTC-2356 Přehrát postupně různé periodické hlášení ve frontě s jednou periodou. (dokumentace)
Bug fixes
- IPBX-282 Akce profilu "volat zařízení" nepodporuje pjsip
- IPBX-279 chyba ve filtrovani ve vypise hovorů dle času
- IPBX-283 Nové jitsi přidané přes autokonfiguraci neprovede aplikování změn
- Moznost prepojeni hovoru pri puziti ME
- Oprava hromadne editace typu zarizeni
- Nastavovani presence uzivatele "na hovoru"
- Oprava nefunkcniho hodnoceni hovoru
4.0.5 2018-05-25
New Features
- Podpora nahrávání u odchozích přepojených hovorů (blind i attended)
- Možnot zobrazit/skrýt nahrávky hovorů v uživatelském rozhraní
- Nastaveni vychozi fronty pro odchozi hovory
...
- Optimalizace práce s CDR ve výpisu hovorů