Obsah

4.11.0 2021-11-23

New Features

• Automatické mazání nevyřízených hovorů po xx hodinách
• CDR metadata - poznámka/kategorie
• Informace o hovoru typu barge v CTI/Webhook
• Vypnutí barge Webhooku
• Webhook obsahuje název fronty
• Integrace - přidán název fronty
• Možnost omezit přímé volání uživatelů pomocí CID
• IVR - informace o nastaveném Last Agentovi
• IVR - TTS z proměnné
• Nahrávání hovorů defaultně stereo

Bug fixes

• Automatická pauza po ukončení příchozího hovoru
• Chybějící uniqueid ve Webhooku
• Last Agent - chybné CID ve výpisu hovorů

4.10.0 2021-08-24

New Features

• Webhooks - posílání vlastního formátu webhooku

• Přídání možnosti posílání webhooku zákaznikovi o finálním CDR

• Přidána Bearer autentizace pro webhooky

4.9.3 2021-08-25

Bug fixes

• IVR(původní) - Nelze odeslat email 

4.9.2 2021-08-20

Bug fixes

• Grafické IVR - nelze odeslat email s více řádky. Další řádky nejsou vidět
• Problém s generováním časových tabulek

4.9.1 2021-08-19

Bug fixes

• Problém s nahrávkami při vyzvedávání hovorů z front

4.9.0 2021-08-09

New Features

• U nevyřízených hovorů v panelech CC změněn čas na čas vstupu do fronty, nikoliv čas vzniku nevyřízeného hovoru.
• Obecná integrace - Podpora routingu v IVR dle proměnných
• Interně přepsán REST klient v grafickém IVR. Zjednodušena možnost použití.

4.8.0 2021-04-15

New Features

• SIEM - informace o agentovi v nahrávce hovoru
• Výpis hovorů - zobrazení metadat (jméno,příjmení,firma) u hovorů kde proběhlo dohledání proti kontaktům
• Zlepšení chování při síťových problémech - reconnect k realtime databázi
• Nastavení maskování odchozích hovorů přes frontu CC

Bug fixes

• Oprava 2x přepojení odchozího hovoru
• Plánovač front chybně mění práva

4.7.1 2020-11-05

Bug fixes

• Oprava načítání konfigurace po vytvoření ústředny
• Oprava logování modulů
• Příznak "řeším" v PO zůstává nastavený při neúspěšném hovoru i případě volání při refer call

4.7.0 2020-10-15

New Features

• Nahrávky hovorů - Stereo mód (volající v levém kanálu, volaný v pravém kanálu)
  • Příprava pro překlad nahrávek na text a pokročilé analýzy např. kategorizace, klíčové slova, detekce sprostých výrazů, detekce sentimentu atp.
• Nová architektura ukládání statistických dat (zrychlení statistik)
• Nová mobilní aplikace - Apple Store/Google Play - "IPEX"
• Podpora Click-to-Call widget na web (nové možnosti zpětného zavolání)
• Snížení cache dotazování na službu kontaktů z 24h na 10sec (identifikace volajícího)

...

• Lokální výpis hovorů na ústředně. Nahrazeno výpisem hovorů v nové administraci a v komunikátoru.

4.5.4 2020-06-10

Bug fixes

• Úpravy modulů zpracování nahrávek hovorů
• Oprava - Nezobrazuje se identifikace při refer call

4.6.0 2020-05-14

New Features

• Plánovač směn - přihlášení uživatele pouze v případě kdy je Online
• Asterisk 13.34
• Podpora kodeku Opus (BETA)
• Podpora nastavení Skills v CC
  • Dokumentace Dovednosti operátorů CC (Skills)
• Nové management rozhraní na adrese https://pbx.voipex.io
  • Nová funkcionalita
    • Grafická konfigurace IVR
  •  Omezení
    • Konfigurace existujících IVR/profilů musí být prováděny stále přes rozhraní přímo na ústředně
    • Konfigurace konferencí musí být prováděny stále přes rozhraní přímo na ústředně
    • Média je možné spravovat pouze přes nové rozhraní

4.5.3 2020-05-06

New Features

• Nastavení odchozí fronty ve výstupním směrování
• API makecall - možnost nastavení odchozí fronty
• CTI - podpora pro zavěšení hovoru(přes API) po přepojení hovoru

Bug fixes

• Podpora fragmentace certifikátů u hovorů z komunikátoru
• Úpravy dohledávání kontaktů
• podpora Sip Diversion pro funkci Last Agent
• oprava funkce volat zařízení v profilech linky (oprava funkce přepojit hovor volaným, je nutné povolit)

4.5.2 2020-02-14

New Features

Bug fixes

• Nenahrávají se hovory při převzetí hovoru z CC
• Špatné ošetření counteru ve statistice operátora v PO
• Odchozí refercall hovor přepojený do fronty se odstraní až po ukončení celého hovoru

4.5.1 2020-01-09

New Features

• Přepracováno zpracování realtime statistik u probíhajících hovorů na stavový automat 

Bug fixes

• Opravena možnost přepojování u příchozích hovorů
• Odhlašování agentů během pauzy

4.5.0 2019-10-24

New Features

• VTC-3176 Zobrazení nahrávek hovorů u operátorů v případě scénářů s přepojením hovoru.
• VTC-3171 CTI - Při použití metody transfer je možné si přeposlat data ve formátu JSON v obsahu události.
• VTC-3246 CTI - Zavěšení při transferu.
• VTC-3247 CTI - Přidání funkce cancelTransfer
• VTC-3179 API - Informace o operátorovi typu "statický" v API
• Zaveden systém hlídání stavu interních komponent (healthchecker)

Bug fixes

• Opravy funkce LastAgent
• VTC-3209 Nezobrazující se informace příchozích hovorů do skupiny (Aastra)
• VTC-3274 Generování událostí aktivity operátora
• VTC-3316 API - reports/extendedCalls se neaplikuje parametr endTime

4.4.5 2019-08-09

New Features

Bug fixes

• VTC-3064 Pokud se nepodaří převzetí hovoru v panelu operátora hovor se vrátí do dialplánu

• VTC-3062 Převzetí hovoru v panelu operátora se nezapočítává do nevyřízených hovorů + oprava automatického mazání hovoru při zvednutí hovoru

• VTC-3061 Dostupnost nahrávek ve statistikách pro převzetí hovoru a LastAgent

• Statistiky - VTC-3063 Převzetí hovoru v panelu operátora se nepočítá do statistik
• Oprava občasného zastavení zpracování CDR

4.4.2 2019-07-12

New Features

• Podpora funkce transfer v CTI integraci

Bug fixes

• Oprava modulu webhooku - chyba v načítání konfigurace

4.4.1 2019-07-01

New Features

• Podpora pro API aktivity operátorů

Bug fixes

• Opravy chyb

4.4.0 2019-06-15

New Features

• Podpora nahrávání u složitějších scénářů např. přepojování, IVR, fronty
• Podpora různých callerID v API funkci makecall
• Oprava změny jména fronty ve statistikách
• Podpora nastavení přepisů v modulu webhooků
• VTC-2858 Jako supervizor chci mit moznost nastavit velikost tabulek v PO/PS, abych je videl na monitoru zaroven
• VTC-2859 Jako supervizor chci mit moznost minimalisticke verze panelu PO/PS, abych mohl mit na monitoru vice aplikaci
• VTC-2656 Podpora odchozích hovorů v panelech a wallboardu
• Performance optimalizace

Bug fixes

• VTC-2823 Oprava Webhooku/CTI při průchodu frontou
• VTC-2844 Respektování fronty při označení nevyřízeného hovoru

4.3.0 2019-02-20

New Features

• VTC-2019 LastAgent - spojení hovoru na agenta se kterým volající hovořil naposled
• VTC-2481 V rozšířeném výpisu hovorů oddělit způsob vyřízení hovoru (zobrazení tlačítkem)

• VTC-2489 Vyzvednutí hovoru, který čeká ve frontě operátorem ručně

• VTC-2563 Jako supervisor chci mit moznost, aby se ACW pauza nastavovala i u odchozich hovoru, abych mohl lepe delat management CC
• VTC-2556 Jako supervizor chci, aby operátor byl automaticky nastaven na pauzu, pokud v čase "vyzvánění operátora" nezvedl hovor, aby CC lépe fungovalo
• Implementace zapínání/vypínání integrace kontaktů.
• VTC-2637 Jako implementátor chci ve funkci "vyhledat agenty" vrátit proměnnou, která obsahuje počet výsledků abych dokázal lépe obsloužit volajícího
• VTC-2510 Wallboard - Nevyřízené hovory

Bug fixes

• Podpora znamenka "+" u nevyrizenych hovoru
• Obracená logika roletky "Povolit pauzy během hovoru"

4.2.0 2019-01-02

New Features

• VTC-2073 Šablony statistik
• VTC-2454 Možnost zákazání nastavení pauzy při probíhajícím hovoru
• VTC-2498 Mazání nevyřízených hovorů pomocí odchozího i příchozího volání pouze v související frontě

Bug fixes

• VTC-2503 Špatný název fronty při volání na nevyřízené hovory
• VTC-2504 Zpětné volání na nevyřízený hovor nenastaví operátora který hovor vyřizuje
• VTC-2480 Oprava a opětovné povolení exportu/importu konfigurace
• VTC-2487 Špatné počítání volných agentů v CC

4.1.1 2018-10-15

Bug fixes

• internal bug fixes

4.1.0 2018-09-30

New Features

• VTC-2387 API pro stazeni nahravek hovoru podle nazvu souboru - dokumentace
• VTC-2436 Zobrazeni promenne ipbx_ivrqueue z IVR v panelech CC
• VTC-2356 Přehrát postupně různé periodické hlášení ve frontě s jednou periodou.
• Asterisk 13.23.1

Bug fixes

• IPBX-290 CC: zasekavani probihajicich hovoru
• IPBX-289 CC: při přepojení s konzultací z fronty se špatně vyhodnocují hovory
• IPBX-288 CC: přepojení s konzultací z fronty do fronty způsobí zobrazení záporné hodnoty

4.0.7 2018-08-16

New Features

• VTC-2387 API pro detail o hovoru
• VTC-2389 nastaveni ACW pauzy po ukonceni hovoru
• VTC-2356 Přehrát postupně různé periodické hlášení ve frontě s jednou periodou.  (dokumentace)

Bug fixes

• IPBX-282 Akce profilu "volat zařízení" nepodporuje pjsip
• IPBX-279 chyba ve filtrovani ve vypise hovorů dle času
• IPBX-283 Nové jitsi přidané přes autokonfiguraci neprovede aplikování změn
• Moznost prepojeni hovoru pri puziti ME
• Oprava hromadne editace typu zarizeni
• Nastavovani presence uzivatele "na hovoru"
• Oprava nefunkcniho hodnoceni hovoru

4.0.5 2018-05-25

New Features

• Podpora nahrávání u odchozích přepojených  hovorů (blind i attended)
• Možnot zobrazit/skrýt nahrávky hovorů v uživatelském rozhraní
• Nastaveni vychozi fronty pro odchozi hovory

...

• Optimalizace práce s CDR ve výpisu hovorů

Bug fixes