Verze 5.8.0
Novinky
Nový modul Oznámení. Informace jsou popsány v článcích Přehled Oznámení a Správa oznámení
Multijazyčná databáze znalostí. Po aktualizaci bude výchozí jazyk databáze znalostí nastaven dle globálního jazyka Helpdesku. Jazyk databáze znalostí si lze jednoduše změnit v nastavení modulu. Články budou automaticky převedeny do české verze, v případě změny jazykové verze použijte ve Správě článků hromadnou akci změna jazyka.
Vylepšení
Nové možnosti nastavení "Upozornění na nové požadavky a nové zprávy":
Doplnění informace v administraci, zda má uživatel aktivní 2-FA (dvoufaktorové ověření).
Zobrazení požadavků, pro které jsou definované vlastní Zdroje, v modulu Dashboard.
Detekce automaticky vygenerovaných emailů (Nedoručitelnost atp) + neodesílání notifikací na automaticky vygenerované emaily, jako prevence zacyklení.
Optimalizace rychlosti výpočtu SLA.
Optimalizace rychlosti exportu dat do CSV.
Optimalizace integrace chatbota Feedyou z pohledu systému otevírání odkazů.
Opravy
Oprava exportu (PDF) obrázků do požadavku.
Oprava exportu uživatelů a společností.
Chybné nastavení kategorie při vytváření souvisejícího požadavku.
Systémové úpravy
Aplikace od verze 5.7.2 při klientských spojeních nevynucuje verzi TLS 1.2, ale přebírá nastavení systému dle doporučení Microsoftu. Pro správný provoz je potřeba mít toto nastavení provedeno v operačním systému Windows Server, kde aplikace běží.
Verze 5.8.1
Opravy
Nastavení kategorie pro více služeb.
Odstranění nevalidních znaků v email komunikaci (týká se nepárových tagů, které může generovat systém SAP).
Zakázání tvorby podpožadavku v uzavřeném požadavku.
Možnost vyhledávat připravené odpovědi i v novém požadavku, který se vytváří z modálního okna.
Verze 5.8.2
Vylepšení
Přidána možnost vyhledávání dle pole "Kód" v modulu Produkty.
Opravy
Zobrazení tlačítka Sledování (detail požadavku) u ukončené eskalace (pro specialistu). Pokud byla specialistovi ukončena eskalace, tak neměl v ten moment dostupné tlačítko “Sledování”. Nyní je již tlačítko dostupné.
Zpoždění v odesílání hodnocení spokojenosti. Po opravě se zkrátila prodleva v odeslání e-mailu s žádostí o hodnocení.
Uložení filtru v modulu Zákazníci. Před opravou se filtr po kliknutí na Uložit neukládal