Tato sekce slouží jako přehled nad všemi agenty, což jsou takový uživatelé ústředny, kteří jsou přiřazeni do nějaké fronty.
V této sekci je také možné agentům přiřadit skupinu dovedností. Každý agent může mít pouze jednu skupinu dovedností.
Spravovat prostor
Spravovat obsah
Integrace