Vstup do administrace

• Vstup do modulu je přes ikonu Administrace uživatelů v levém menu komunikátoru.

• kliknutím vyberete administraci uživatelů nebo místností (chat, video)

• v horní části modulu je menu pro další operace v rámci modulu

Seznam licencí uživatelů + export do csv

• seznam uživatelů je včetně jejich vybraných parametrů

• vpravo je možnost exportu seznamu do csv souboru

• cena je orientační ceníková

Nový uživatel

• v prvním kroku je třeba vybrat licenci nového uživatele z nabízených dlaždic

• administrátor má právo u nově založeného uživatele povolit administrátorská práva

• některé typy licencí jsou dostupné až po aktivaci telefonní ústředny

• doporučená délka loginu je max 32 znaků (32 znaků podporuje filtrace uživatelů ve statistikách iPBX).

• po vytvoření nového uživatele je nutné ještě provést aplikování změn

• Uživateli je dle typu licence možné zapnout roli:

  • Agent

  • Agent Lite - nemá přístup do výpisu hovorů

  • Supervizor

  • Admin - kompletní přístup do administrace ústředny

  • Auditor - přístup k celému výpisu hovorů

  • Modul Administrace - správa uživatelů a místností v Komunikátoru a přístup do celé administrace ústředny

Vyhledat a zobrazit detailu uživatele

• do vyhledávacího pole zapište hledaný text

• vyhledává se ve sloupcích Jméno, Příjmení, Telefon, Klapka, Typ, Cena

• kliknutím na jméno uživatele vstoupíte do detailu uživatele

Změnit licenci/povolené funkce uživatele

• kliknutím na rozbalovací seznam s aktuálně platnou licencí se zobrazí ostatní možné volby

• lze změnit role Agent/Supervisor (pouze u licence Callcentrum), Admin a Auditor

• tato operace provede na pozadí objednávku a může mít dopad na fakturaci

• nelze měnit nastavení telefonního čísla uživatele (lze přes Rozšířenou administraci ústředny, viz. dále)

Změnit jméno/heslo uživatele

• tyto operace negenerují objednávku a nemají dopad na fakturaci

• změna jména uživatele se projeví v seznamu kontaktů v Komunikátoru ihned, v ústředně se projeví až po provedení operace Aplikovat změny

• změna hesla se projeví ve všech systémech ihned

Smazat uživatele

• podle licence a aktivních funkcí uživatele je zobrazeno varování co vše bude smazáním ovlivněno

• smazání je nevratná operace

Operace dostupné jen s aktivní telefonní ústřednou

Aplikovat změny

• pro další možnosti konfigurace uživatelů je třeba Aplikovat změny (shodná funkce jako tlačítko v administraci ústředny)

• vyčkejte na potvrzení výsledku operace (v závislosti na velikosti ústředny může trvat i několik minut)

Rozšířené nastavení

• jedním kliknutím se dostanete do administrace vaší ústředny

• pro administraci těchto parametrů doporučujeme projít Školením pro administrátory