HubSpot je cloudová platforma zaměřená na marketing, prodej a zákaznickou podporu, která pomáhá firmám růst a zlepšovat vztahy se zákazníky. Nabízí nástroje pro správu kontaktů (CRM), e-mailový marketing, automatizaci kampaní a zákaznickou podporu. HubSpot je oblíbený mezi malými a středními podniky díky své uživatelské přívětivosti a široké škále funkcí.
Klíčovou součástí je integrace, která propojuje CRM s naší ústřednou pro efektivní správu komunikace.
Vlastnosti integrace:
Na pozadí musí být zapnutý komunikátor
Ze CRM je možné uskutečnit hovor
Historie volání přímo v CRM
Nastavení:
V levém menu vyberete ikonu CRM a kliknete na řádek Contacts.
Vyberete kontakt, kterému budete volat a poté kliknete na požadovaný řádek
Přímo v kartě zákazníka zvolíte ikonu sluchátka a vytvoříte hovor.
Poté se vám objeví okno s přihlášením a dáte login.
Zadáte stejné přihlašovací údaje jako pro přihlášení do instancí IPEXu.
Poté již budete moci snadno telefonovat přímo v prostředí HubSpotu.
Hovor se propojí s Komunikátorem a je nutné ho uskutečnit prostřednictvím této aplikace.
V aktivitách poté uvidíte veškeré informace o uskutečněných hovorech, kde můžete také zapsat poznámky k hovoru.
Pokud chcete zobrazit pouze hovory, stačí vybrat záložku Calls.
