Integrace HubSpot

HubSpot je cloudová platforma zaměřená na marketing, prodej a zákaznickou podporu, která pomáhá firmám růst a zlepšovat vztahy se zákazníky. Nabízí nástroje pro správu kontaktů (CRM), e-mailový marketing, automatizaci kampaní a zákaznickou podporu. HubSpot je oblíbený mezi malými a středními podniky díky své uživatelské přívětivosti a široké škále funkcí.

Klíčovou součástí je integrace, která propojuje CRM s naší ústřednou pro efektivní správu komunikace.

Vlastnosti integrace:

• Na pozadí musí být zapnutý komunikátor

• Ze CRM je možné uskutečnit hovor

• Historie volání přímo v CRM

Propojení AI kontaktního centra a HubSpot provedete přes link níže

https://app-eu1.hubspot.com/oauth-bridge?client_id=41a83333-2a3a-4708-80d7-0037d3a553ee&redirect_uri=https%3A%2F%2Fhubspot-integration-api.voipex.io%2Foauth-callback&scope=oauth forms crm.objects.contacts.read&state=null

Po přihlášení již můžete pokračovat dle nastavení.

Nastavení:

V levém menu vyberete ikonu CRM a kliknete na řádek Contacts.

Open

Vyberete kontakt, kterému budete volat a poté kliknete na požadovaný řádek

Open

Přímo v kartě zákazníka zvolíte ikonu sluchátka a vytvoříte hovor.

Poté se vám objeví okno s přihlášením a dáte login.

Zadáte stejné přihlašovací údaje jako pro přihlášení do instancí IPEXu.

Poté již budete moci snadno telefonovat přímo v prostředí HubSpotu.

Hovor se propojí s Komunikátorem a je nutné ho uskutečnit prostřednictvím této aplikace.

V aktivitách poté uvidíte veškeré informace o uskutečněných hovorech, kde můžete také zapsat poznámky k hovoru.

Pokud chcete zobrazit pouze hovory, stačí vybrat záložku Calls.