Integrace 1CLICK CRM

Vlastnosti integrace :

  • Lze vytočit hovor na telefonu přímo z karty zákazníka/kontaktu v CRM
  • Při příchozím hovoru se na počítači uživatele zobrazí CTI okno s informacemi o volajícím
  • V informacích o volajícím lze nadefinovat zobrazení doplňujících informací jako obrat, dluh, důležitost, obchodník, ...
  • Každý hovor je v CRM zapsán v evidenci hovorů i když není obsloužen
  • K záznamu o hovoru lze zapsat poznámku nebo úkol přímo z CTI okna bez nutnosti hledat v CRM
  • Pokud se nepodaří k číslu volajícího dohledat kontakt v CRM lze z CTI okna založit nový kontakt nebo nový lead
  • více popis z pohledu uživatele viz Aplikace CTI okno


Předpoklady :

  • 1CLICK verze 3.1.6c
  • iPBX 3.3.12 a vyšší
  • Windows 7 a vyšší 
  • osoba zákazníka s právem administrace v jeho CRM


Co musí připravit administrátor zákazníka :


Ukázka obrazovky seznamu hovorů :