Integrace K2
Zákazníci využívající systém K2 se mohou propojit s Kontaktním centrem IPEX a nahradit tak svoji starou fyzickou ústřednu moderním komunikačním řešením.
Funkce implementované v systému K2 :
víte kdo vám volá, dříve než zvednete sluchátko
ukládá všechny hovory, které proběhnou přes ústřednu, do K2
otevře formulář aktivity, můžete zapsat poznámku k hovoru
vyhodnocení přijatých, zmeškaných, odchozích hovorů
můžete vytočit telefonní číslo z K2 přímo z formuláře kontaktní osoby
Videoukázka
Ukázka obrazovek K2
Schéma propojení telefonní ústředny a K2
Ústředna je propojena s K2 přes aplikační server K2
Předpoklady a požadavky na propojení
aktivní služba K2 API
verze K2 Gaia nebo Luna a vyšší
ústředna IPEX verze 4.7 a vyšší
integrační konektor IPEX-K2