Integrace Salesforce

Videoukázka

Open

Vlastnosti integrace :

• Lze vytočit hovor na telefonu přímo z karty zákazníka/kontaktu v CRM

• Při příchozím hovoru se na počítači uživatele zobrazí CTI okno s informacemi o volajícím

• více v Datasheetu nebo na https://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/1048117303

Předpoklady :

• Salesforce Lightning

• iPBX 4.0.0 a vyšší

Známá omezení :

• nelze využít data ze SF ke směrování hovorů v IVR

• nejsou zobrazovány identity volajících v panelech a statistikách callcentra (statistiky lze řešit analýzou hovorů v SF)

Ukázka obrazovek :

Open