Integrace Salesforce
Videoukázka
Vlastnosti integrace :
Lze vytočit hovor na telefonu přímo z karty zákazníka/kontaktu v CRM
Při příchozím hovoru se na počítači uživatele zobrazí CTI okno s informacemi o volajícím
více v Datasheetu nebo na https://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/1048117303
Předpoklady :
Salesforce Lightning
iPBX 4.0.0 a vyšší
Známá omezení :
nelze využít data ze SF ke směrování hovorů v IVR
nejsou zobrazovány identity volajících v panelech a statistikách callcentra (statistiky lze řešit analýzou hovorů v SF)
Ukázka obrazovek :
