Integrace Salesforce

Videoukázka

Vlastnosti integrace :

Lze vytočit hovor na telefonu přímo z karty zákazníka/kontaktu v CRM
Při příchozím hovoru se na počítači uživatele zobrazí CTI okno s informacemi o volajícím
více v Datasheetu nebo na Parametry Salesforce okno

Předpoklady :

Známá omezení :

nelze využít data ze SF ke směrování hovorů v IVR
nejsou zobrazovány identity volajících v panelech a statistikách callcentra (statistiky lze řešit analýzou hovorů v SF)

Ukázka obrazovek :

VOIPEX DOCS