Registrace Callto protokolu na stanicích uživatelů (funkce click-to-dial)

Owned by Jiri Klofac
Last updated: kvě 19, 2017

Pro zachycení požadavku na zprostředkování vytočení hovoru je použito zachycení tzv. callto protokolu v operačním systému Windows. Z tohoto důvodu je zapotřebí na stanici uživatele po nainstalování desktop aplikace CTI okna provést registraci tohoto protokolu a jeho nastavení na tutou aplikaci.


Pro uživatele Skype nebo jiného desktop VOIP klienta

Některé VOIP aplikace po spuštění provádí registraci protokolu CALLTO. Před dalším postupem prosím vypněte v jejich nastavení používání tohoto protokolu nebo aplikace odinstalujte.

U Windows10 by mělo být možné si vybrat defaultní aplikaci obsluhující CALLTO protokol, ale je možné, že budete obtěžování výzvou k výběru aplikace při každém pokusu o vytočení hovoru.

  1. po nainstalování desktop aplikace stiskněte tlačítko levý ALT
  2. v zobrazeném menu vyberte Call
  3. Vyberte Register callto protocol manualy



  4. Bude zobrazen proklik na složku s REG souborem (ten si můžete oetřít i v textovém editoru a ověřit si jaké informace budou do registrů Windows zapsány)
  5. Poklikejte na složku se souborem
  6. Poklikejte na vygenerovaný soubor

      

  7. Pravděpodobně budete vyzváni k potvrzení platnosti požadavku na zápis do registrů operačního systému Windows, toto odsouhlasení je nezbytné pro provedení zápisu

  8. Zkuste vytočit číslo vašeho mobilu pomocí spuštění callto v okně správce souborů podle příkladu :



  9. Nyní zkuste v CRM kliknout na ikonu telefonu u vybraného kontaktu