Systémové funkce
- Terezie Vahalová
- Dagmar Cervenkova
Nastavení funkcí, které se používají pro ovládaní zpracování hovorů a chování ústředny.
Kódy
Popis kódu - seznam uživatelských kódů funkcí, které jsou dostupné z telefonního přístroje.
Číselná volba - nastavení číselné hodnoty uživatelských kódů, při změnách nesmí kódy kolidovat
s vnitřním číslovacím plánem a s ostatními kódy!
Povolení - Vypnutí/Zapnutí uživatelské funkce
Nastavení kódů
Čas mezi volbou - prodleva (v milisekundách) mezi jednotlivými číslicemi,
po jejímž uplynutí je volba považována za kompletní.
Příklad:
hodnotu nastavíme na 2000 ms a chceme zadat kód *2. Mezi zadáním * a 2 nesmí uplynout delší doba
než nastavená hodnota 2000. Po dokončení volby je opět po uplynutí nastavené doby 2000 ms volba považována
za kompletní. Kdybychom zkrátili dobu například na 100 ms, uživatel by neměl šanci v tak krátkém úseku zadat * a 2.
Doba vyčkávání na odpověď po přepojení - nastavení doby délky vyzvánění (v sekundách), po jejímž uplynutí je nevyzvednutý
přepojovaný hovor vrácen zpět na původní linku.
Doba vyčkávání na přesměrování po zadání volby - nastavení doby, po jejímž uplynutí je volba při zadávání čísla pro přesměrování
považována za kompletní.
Rozsah globálních zkrácených voleb - rozsah čísel, která jsou využita v seznamu kontaktů k přiřazení tel. čísel číslo globální
zkrácené volby. Výchozí hodnota je 00-99.
Další nastavení
Identifikovat příchozí hovory - Zapnutí/Vypnutí přiřazení jména a tel. čísla v seznamu kontaktů a jejich přenos na telefon při příchozím volání.
Identifikovat příchozí hovory pro panely - Zapnutí/Vypnutí přiřazení jména a tel. čísla v seznamu kontaktů a jejich přenos na telefon při příchozím volání pro panely.
Typ zákaznické aplikace - Základní/Rozšířená funkce v zákaznické aplikaci. V rozšířené aplikace můžeme definovat parametr extenze.
Zápis o průběhu aplikace - Zapnutí/Vypnutí logování podrobnějších parametrů v zákaznické aplikaci.
Typ vyzvánění - umožňuje nastavit vyzvánění nebo přehrávání hudby volajícímu. Hudba je vybrána náhodně ze sekce Média -> Hudba.
Použití je vhodné u služeb, kde chcete volajícímu zpříjemnit čekání na spojení.
Proměnné pro IVR
Tato funkce byla přesunuta do sekce Distribuce hovorů - Nastavení IVR.