Skupiny kategorií

Konfigurace skupin kategorií používaných při kategorizaci hovorů.

Kategorie hovorů lze nastavit pouze pro integraci Kontakty. V nastavení integrace si zvolíme vybranou skupinu kategorií.

Vytváření skupin kategorií

Skupina kategorií a kategorie nelze smazat, můžeme ji pouze deaktivovat

Vytvoření nové skupiny kategorií kliknutím na Přidat skupinu kategorií

Zde přidáme jednotlivé kategorie

U propojeného hovoru je možné zvolit kategorii hovoru (volbu je nutné uložit.). U zmeškaných nebo odmítnutých hovorů se tato možnost neobjeví.