Přehled Agentů v rozložení Supervizor

V přehledu Agentů můžete nastavit či zobrazit následující informace.

A - Filtrování - v přehledu Agentů si můžete jednoduše vyfiltrovat jakéhokoliv agenta.

B - Informace o Agentovi - zde najdete e-mail a jméno Agenta, dále stav jako online, offline, incall nebo na jaké pauze právě je, seznam front a do kterých je přihlášen.

C - Správa front - v tomto nastavení můžete jednoduchým klikem na požadovanou frontu přihlásit či odhlásit Agenta.

D - Linka pro odposlech - zde si nastavíte klapku pro odposlech hovorů Agentů.