CC - Wallboard

Jednoduchá možnost zobrazení klíčových metrik na obrazovce viditelnou v místnosti Call  Centra.

To jednak umožní zviditelnit aktuální stav Call Centra a také pozitivně motivuje agenty v rámci "gamifikace" např. žebříčkem kdo vyřídí nejvíce hovorů atp. 

Do přehledu wallbaordu se dostanete kliknutím na sekci Wallboard. Pro založení nového wallboardu stačí v pravém horním rohu kliknout na tlačítko Nový wallboard.

Open

Vyplníte název, PIN, vyberete rozložení, které chcete pro požadovaný wallboard zobrazit a jako poslední si zvolíte barevné schéma tmavé nebo klasické zobrazení. Potvrdíte tlačítkem Uložit.

Open

Takto si můžete vytvořit wallboard pro každé rozložení. Pro zobrazení stačí kliknout na URL daného wallboardu a tím se dostanete na přihlašovací stránku.

Každý wallboard má svůj identifikátor, na základě kterého se přihlásíte pomocí PINu.

V jednom prohlížeči si můžete otevřít několik walboardů najednou.

Nastavení

V této sekci si můžete nastavit barevné rozhraní.

Dále zde nastavíte jazyk, který budete chtít pro call centrum použít.

Níže najdete také informace o aplikace.