Přístup do databáze znalostí
- Dagmar Cervenkova
V nastavení přístupu může administrátor variabilně vybírat oprávnění týkající se článku, kategorie a celkově přístupu do nastavení a jednotlivých správ Databáze znalostí. Tato oprávnění může nastavovat samostatně pro role, pro konkrétní řešitele, pro řešitelské skupiny a pro interní skupiny.
Přejděte do Přístupů přes Nastavení v Databázi znalostí.
Pokud administrátor potřebuje zakázat přístup do modulu Databáze znalostí hromadně všem uživatelům, tak přepne tlačítko přístup do stavu Neaktivní. V takovém případě nebudou mít uživatelé modul dostupný (neuvidí ikonu Znalostí v levém ikonovém seznamu) a dostane se do něj jen administrátor přes Administraci.
V případě povoleného přístupu může administrátor variabilně nastavovat jednotlivé přístupy a oprávnění pro uživatele.
Kliknutím na +Přidat ve zvolené záložce můžete nastavit přístup a oprávnění pro role, jednotlivé uživatele nebo skupiny.
Role - lze nastavit pro roli koncového uživatele, pokročilého uživatele nebo řešitele (ten zahrnuje i supervizora). Administrátor má přístup a oprávnění ke všemu.
Uživatelé - můžete nastavit přístup a vybraná oprávnění pro jednotlivé uživatele v Requestoru.
Skupiny řešitelů - také pro vybrané skupiny řešitelů lze nastavit přístup a vybraná oprávnění.
Interní skupiny - pro vybrané interní skupiny lze nastavit přístup a vybraná oprávnění.
Přístup
Nejprve vyberte uživatele nebo skupinu, pro kterou budete nastavovat přístup. Přístup v tomto případě znamená, že uživatel bude mít v levém ikonovém seznamu dostupnou ikonu pro modul Databáze znalostí. Jakmile nějakého uživatele vyberete a uložíte, bude zaznamenán v tabulce a tím má automaticky povolený přístup.
Příklad nastavení, ve kterém má uživatel povolený pouze přístup do Databáze znalostí, ale nemá žádná oprávnění. V tomto případě se uživatel dostane do modulu, vidí jednotlivé kategorie, ke kterým má oprávnění, ale nemůže si ani zobrazovat detaily článků.
Oprávnění
Oprávnění jsou členěna na oprávnění týkající se samotných článků, kategorií a celkově Databáze znalostí.
Jednotlivým rolím, uživatelům, případně skupinám můžete nastavovat variabilní oprávnění, klikněte na + Přidat u vybrané záložky a zvolte si dostupná oprávnění.
Oprávnění týkající se článku:
| Zobrazit | možnost zobrazit si dostupné články |
| Přidat | možnost vytvořit článek |
| Schvalovat | možnost schvalovat článek |
| Publikovat | možnost publikovat článek |
| Smazat | možnost smazat článek |
| Export | možnost exportovat si článek do souboru pdf |
| Správa šablon | dostupnost Správy šablon a s tím souvisejících nastavení (možnost přidávat šablony, upravovat šablony, nahlížet na již existující šablony) |
| Vyprázdnit odpadkový koš | ve Správě článků v Odpadkovém koši možnost smazat články |
Oprávnění týkající se kategorie:
| Přidat | možnost přidat kategorii |
| Smazat | možnost smazat kategorii |
Databáze znalostí:
| Nastavení modulu | dostupnost Nastavení modulu pro vybrané uživatele |
| Správa štítků | dostupnost Správy štítků pro vybrané uživatele |
| Správa článků | dostupnost Správy článků pro vybrané uživatele |
Při prvním spuštění Requestoru je nastavený tento přístup pro všechny uživatele v roli Řešitel (včetně Supervizora). Administrátor jej může upravit, odstranit.