Tato verze Call centra přináší nový design, má plně konfigurovatelné rozhraní, které si každý může přizpůsobit své potřebě.
Novinky pro vás
Plně konfigurovatelné rozložení
Plně konfigurovatelné widgety
Možnost přiřazení různých zobrazeni pro operátora/supervizora
Čas od poslední změny stavu operátora
Fulltextové vyhledávání v tabulkách
Dočasná deaktivace filtru u tabulek
Možnost obsluhy nevyřízených hovorů bez nutnosti zapnuté funkce "refer call"
Možnost zobrazení v samostatném okně mimo Komunikátor
Lepší přehled uživatelů call centra
Optimalizace práce s ACW pauzou
Optimalizace pro větší počet operátorů
Dark mode
Začínáme
Pokud budete chtít přejít do rozhraní Call centra, je potřeba udělat povolení v samoobsluze.
V editaci požadovaného uživatele povolte přístup ve vyznačeném oznámení pro Call centrum 3. generace. Jak se dostanete do editace uživatele naleznete zde https://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/3404890118/Zalo+en+editov+n+a+smaz+n+u+ivatel#Editov%C3%A1n%C3%AD-u%C5%BEivatele. Nezapomeňte uložit změny.
| Informace |
|---|
Pro zobrazení upozornění o novém rozhraní Call centra, je nutné mít ústřednu verze > 4.15.0. |
