V panelu se zobrazují všechny příchozí i odchozí hovory, které právě probíhají.
V panelu můžete vidět tyto údaje:
Fronta - fronta, do které je hovor směrován
Přebírání hovoru - tímto tlačítkem můžete hovor převzít
Čas - čas, v kterém hovor vstoupil do fronty
Čekal (s) - doba čekání zákazníka na obsloužení
Směr - odchozí nebo příchozí hovor
Operátor - obsluhující operátor
Telefonní číslo - číslo volajícího. Při použití služby VoIPEX kontaktů, je dohledáno jméno a firma volajícího