Tato sekce slouží jako přehled nad všemi uživateli ústředny.
Správce na této kartě snadno zjistí, jakých front je konkrétní agent členem a jaké má přiřazeny dovednosti a v jaké je uživatelské skupině.
V této sekci je také možné agentům přiřadit skupinu dovedností a uživatelskou skupinu. Každý agent může mít pouze jednu skupinu dovedností a uživatelskou.
