Pro zachycení požadavku na zprostředkování vytočení hovoru je použito zachycení tzv. callto protokolu v operačním systému Windows. Z tohoto důvodu je zapotřebí na stanici uživatele po nainstalování desktop aplikace CTI okna provést registraci tohoto protokolu a jeho nastavení na tutou aplikaci.
Pro uživatele Skype nebo jiného desktop VOIP klienta
Některé VOIP aplikace po spuštění provádí registraci protokolu CALLTO. Před dalším postupem prosím vypněte v jejich nastavení používání tohoto protokolu nebo aplikace odinstalujte.
U Windows10 by mělo být možné si vybrat defaultní aplikaci obsluhující CALLTO protokol, ale je možné, že budete obtěžování výzvou k výběru aplikace při každém pokusu o vytočení hovoru.
- po nainstalování desktop aplikace stiskněte tlačítko levý ALT
- v zobrazeném menu vyberte Call
- Vyberte Register callto protocol manualy
- Bude zobrazen proklik na složku s REG souborem (ten si můžete oetřít i v textovém editoru a ověřit si jaké informace budou do registrů Windows zapsány)
- Poklikejte na složku se souborem
- Poklikejte na vygenerovaný soubor
Pravděpodobně budete vyzváni k potvrzení platnosti požadavku na zápis do registrů operačního systému Windows, toto odsouhlasení je nezbytné pro provedení zápisu
Zkuste v CRM kliknout na ikonu telefonu u vybraného kontaktu