Integrace Power BI
Co je Power BI
VyuĹľijte moĹľnost pĹ™ipojenĂ k libovolnĂ˝m datĹŻm a jejich vizualizace pomocĂ unifikovanĂ© a škálovatelnĂ© platformy pro samoobsluĹľnĂ© a podnikovĂ© funkce business intelligence (BI), která se snadno pouĹľĂvá a pomĹŻĹľe vám zĂskat lepšà pĹ™ehled o datech.
https://powerbi.microsoft.com/cs-cz/what-is-power-bi/
Â
Data z kontaktnĂho centra
Kontaktnà centrum produkuje velké množstvà dat např. informace o hovorech, statistika call centra, atp.
Ukážeme si, jak tyto data zpracovat v Power BI a jak z nich vytvoĹ™it zajĂmavĂ© a uĹľiteÄŤnĂ© reporty.
Jsou potĹ™ebnĂ© tyto technickĂ© poĹľadavky:Â
Komunikátor - Implementátor vytvořà pĹ™Ăstup api@xxx.xx (minimálnĂ technickĂ˝ poĹľadavek - typ licence VolánĂ, admin)Â
Power BI – zdarma Power BI desktop nebo sluĹľba Power BI Pro (10 USD/mÄ›sĂc)
Â
Postup v Power BI desktop:
Otevřete si Power BI desktop
Â
Hned na ĂşvodnĂ stránce si vyberete tlaÄŤĂtko “ZĂskat data” z panelu nástrojĹŻ.
PotĂ© vyskoÄŤĂ tabulka, kde si vyberete naÄŤĂtanĂ dat pĹ™es Web a nakonec stisknete tlaÄŤĂtko “PĹ™ipojit”.
Do řádku pro URL zkopĂrujete následujĂcĂ https://ipbxapi.voipex.io/reports/calls a potvrdĂte OK.
PotĂ© je potĹ™eba zadat pĹ™ihlašovacĂ Ăşdaje a potvrdit tlaÄŤĂtkem “PĹ™ipojit”.
Pokud potĹ™ebujete zmÄ›nit pĹ™ĂstupovĂ© Ăşdaje, je to moĹľnĂ© pĹ™es tlaÄŤĂtko “Transfomovat data” v panelu nástrojĹŻ.
Poté vyskočà nové okno a v něm najedete do Soubor → Možnosti a nastavenà → Nastavenà zdroje dat.
OznaÄŤĂte poĹľadovanĂ˝ řádek a stisknete tlaÄŤĂtko “Vymazat oprávnÄ›nĂ”.
Poté se načtou data za jeden den.
Pro naÄŤĂtánĂ dat v urÄŤitĂ©m ÄŤasovĂ©m rozsahu, musĂte v panelu nástrojĹŻ stisknout tlaÄŤĂtko “RozšĂĹ™enĂ˝ editor”.
V RozšĂĹ™enĂ©m editoru je nutnĂ© vyplnit následujĂcĂ texty:
(startTime as text, endTime as text)=>
,[Query=[startTime=startTime,endTime=endTime]]
PotĂ© je potĹ™eba potvrdit tlaÄŤĂtkem “Hotovo”.
V tabulce, která se objevĂ, mĹŻĹľete zadat poĹľadovaná data (doporuÄŤujeme dávat rozmezĂ 1 mÄ›sĂc) a potĂ© stisknout tlaÄŤĂtko “Volat”.
Pokud chceme naÄŤĂst jinĂ© obdobĂ, tak staÄŤĂ zmÄ›nit rozsah v editaÄŤnĂm řádku.Â
Dalšà úpravy dat jiĹľ probĂhajĂ v Power Query. Abyste se dostali do Power Query, staÄŤĂ stisknout tlaÄŤĂtko “ZavĹ™Ăt a pouĹľĂt”.
Zde je možné vytvářet kalkulace a reporty dle požadavků na vizualizace. Návody na různé grafy naleznete zde https://docs.microsoft.com/cs-cz/power-bi/visuals/power-bi-visualization-types-for-reports-and-q-and-a
Â