Webcom 1.9.0
CC Kontaktní centra
Nová generace panelů je dostupná pro ústředny iPBX 4.0 a vyšší
- integrace nové generace
- panelu operátora
- panelu supervisora
- rozšířeného výpisu hovorů
- možnost zobrazení informací o volajícím v panelech
- při integraci s tiketovacím systémem REQUESTOR
- při integraci s naimportovanými kontakty
Telefonní funkce
Od této verze je komunikátor schopen připojení k lince iPBX ústředny a chovat se jako plnohodnotný sw klient.
Volání pomocí integrovaného sw telefonu je dostupné pro ústředny iPBX 3.3.10 a vyšší
- přidáno zobrazení průběhu vytáčení pomocí integrovaného sw telefonu
- finalizovány opravy komunikace integrovaného sw telefonu s iPBX
- přidána možnost přepínání vytáčení pomocí integrovaného sw telefonu nebo pomocí hw telefonu / jiného externího sw telefonu
- vylepšeno UI v sekci nastavení PBX linky
- opravena možnost zvednout nebo zavěsit hovor přímo ovládacími prvky CTI okna
- opraveno zobrazení nedávných hovorů s možností opětovného vytočení
- přesun výpisu hovorů do ikony na levém panelu komunikátoru
Videokonferenční a UC funkce
- vylepšena detekce presence "Offline" a "Away" z desktop verze komunikátoru
- vylepšena detekce presence "Hovor na telefonu" a "Hovor na mobilu"
- zvětšeno zobrazení avatara a přemístění přepínání presence pod avatara
CRM konektory
- přidána podpora vytáčení hovorů ze systémů používajících HTML tag TEL: (funkční na Windows 10 a vyšší)
- možnost zobrazení pasivního CTI okna napojeného na naimportované kontakty
- změna chování konektoru integrace Salesforce
- při odchozím nespojeném hovoru je záznam o hovoru uložen jako task se stavem Completed a nevyžaduje tedy zavírání těchto tasků uživatelem
- opraven zápis délky hovoru = 0 u nespojených hovorů
Další funkce a drobné opravy
- možnost instalace 32-bit verze Windows desktop aplikace