Technická Podpora

Tímto krokem se dostanete k objednání Technické podpory. Díky balíčkům Technické podpory máte možnost levnějšího a rychlejšího řešení vašich speciálních požadavků a problémů.

Videonávod naleznete zde https://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/3688366092/Samoobsluha+-+Videon+vody#Technick%C3%A1-podpora.

Pro objednání Technické podpory, je potřeba kliknout na ikonu Podpora a SLA.

Tímto krokem se dostanete do přehledu aktivní a neaktivní služby. Pro aktivování služby stačí kliknout na tlačítko Aktivovat.

Open

V dalším kroku se dostanete do výběru typu technické podpory. Kliknutím na požadovaný typ potvrdíte objednání služby.

Open

Poté uvidíte shrnutí objednávky a potvrdíte tlačítkem Uložit.

V případě ugradu služby klikněte na tlačítko Detail.

Poté si vyberete nový typ služby a potvrdíte tlačítkem uložit.

V případě, že vám nebudou stačit hodiny technické podpory v ceně, je možné si v editaci služby hodiny přikoupit stisknutím na tlačítko Aktivovat další hodiny a potvrdit tlačítkem Uložit změny.

Hodiny navíc i službu technické podpory můžete deaktivovat. Hodiny stisknutím křížku u dodatečných hodin a celou službu technické podpory tlačítkem Deaktivovat.