Nastavení odposlechu agenta

Pokud budete jako Supervizor odposlouchat hovory se zákazníky, nastavení provedete takto.

V pravém horním rohu se dostanete do hlavní nabídky.

Open

Poté si vyberete sekci Supervizor a dole si nastavíte vlastní linku na odposlech.

Open

V probíhajících hovorech kliknete na ikonu Odposlech.

Poté začne zvonit příchozí hovor, který zvednete a můžete poslouchat hovor Agenta a zákazníka.