Horní panel
Telefonování
Agent může volat přímo z horního panelu Call centra. Hovor je uskutečněn vložením telefonního čísla a kliknutím na tlačítko sluchátka. V levé části vyberete frontu pro odchozí hovor.
Stav operátora
Na horním panelu můžete jednoduše změnit stav agenta. V pravé části se zobrazuje délka trvání aktuálního stavu.
Přepínání rozložení
Pokud máte k dispozici více rozložení, přepínat ho můžete na horním panelu, viz obrázek níže.
Poté si vyberete z uloženého rozložení.