Horní panel

Open

Telefonování

Agent může volat přímo z horního panelu Call centra. Hovor je uskutečněn vložením telefonního čísla a kliknutím na tlačítko sluchátka. V levé části vyberete frontu pro odchozí hovor.

Open

Stav operátora

Na horním panelu můžete jednoduše změnit stav agenta. V pravé části se zobrazuje délka trvání aktuálního stavu.

Přepínání rozložení

Pokud máte k dispozici více rozložení, přepínat ho můžete na horním panelu, viz obrázek níže.

Poté si vyberete z uloženého rozložení.