iPBX 4.x

 

 

4.17.0/5.1.0 2024-02-29

New Features

  • Vylepšení správy Nahrávky hovorů

    • přesun nastavení Nahrávky hovorů do PBX → služby

    • možnost zapnutí formátu FLAC (vysokokvalitní formát)

    • možnost přepínat mono/stereo u mp3

  • Odbaveno uživatelem - informace o hovoru obslouženým živým operátorem

  • Úprava funkce Last Agent - před zavoláním agenta proběhne kontrola dostupnosti

  • Nastavení queue_name pro přepojené hovory

  • Reset denních statistik agentů dle směn

  • Nastavení SLA na parametr holdtime per fronta

  • NLP blok v IVR

Bug Fixes

  • oprava rušení pauz u uživatelů při automatickém odhlašování

  • oprava funkce Last Agent

  • oprava ztráty panelu nastavení pauz v CC

4.16.1 2024-01-11

Bug Fixes

  • Oprava nefunkčnosti LastAgent

4.16.0 2023-10-26

New Features

  • Možnost používání funkcí operátora na mobilním telefonu bez dostupného SIP zařízení

  • Panely Call Centra v3 - oznámení o nedostupnosti PBX

  • Možnost resetu statistik per fronta v definovaný čas

  • Sumarizace hovorů

  • Možnost definovat SIP hlavičky v odchozích pravidlech výstupního směrovaní

Bug Fixes

  • opravy modulu CC

    • optimalizace přepínání pauz

    • optimalizace nastavení acw pauz

4.15.4 2023-09-07

New Features

  • SMS šablony

Bug Fixes

  • opravy modulu CC

    • pauzy ACW a Auto-Pause se počítají jako placené

    • podpora scénáře pro opuštění hovoru z fronty pomocí DTMF volby

    • oprava zobrazení ivrValue

4.15.3. 2023-07-18

New Features

  • Panely CC/wallboard - přidání globálního filtru pro tabulky

Bug Fixes

  • optimalizace modulu CC

  • přidání parametru offered_calls pro RT statistiky CC

  • oprava předávání callerid přes api POST /calls

  • oprava automatického odhlášení agentů na pauze

4.15.2 2023-06-06

Bug Fixes

  • Rozšíření práv api funkcí spyCall a hangupCall i pro agenty

  • Nové panely CC - oprava chybné notifikace stavu pauzy při odhlášení z fronty

  • Nové panely CC - oprava zaseknutých hovorů při LastAgent/Pickup, v případě, že jsou ukončeny během vyzvánění

  • Webhooky - Oprava hovorové události v případě přesměrovaní linky na mobil (zachování směru incoming)

4.15.1 2023-05-09

New Features

  • Hromadné odhlášení agentů z fronty v definovaný čas

  • Nastavení auto-answer v profilu podle směru hovoru

Bug Fixes

  • Nové panely CC - oprava přiřazení nevyřízeného hovoru

  • Nové panely CC - optimalizace velikosti DB poolu

4.15.0 2023-04-13

New Features

  • Nový backend pro panely CC v3

  • Přidání metadat k nahrávkám jestli jsou mono/stereo

  • Optimalizace generování konfigurace zařízení

Bug Fixes

  • Oprava chování autoansweru při přepojení hovoru

4.14.2 2023-01-19

New Features

  • Vyšší robustnost komponent pro zpracování CDR a statistik

  • Nově můžete při příchozím hovoru vidět informace o volajícím (musí být informace uloženy v kontaktech)

Bug Fixes

  • Drobné opravy nahrávání hovorů

  • Drobné úpravy IPBX API

    • oprava odpovědi v api pro přihlášení agentů

    • úprava response pro /pauses

    • přidání channelId do originate response

    • oprava 500 u transferu

  • Oprava generování událostí pro statistiku /reports/agents/daily-stats

4.14.1 2022-11-14

Bug Fixes

  • PJSIP qualify_timeout=10

  • Oprava synchornizace statstik front a zobrazení hovorů v panelech CC při použití funkce LastAgent

  • Oprava parsování parametrů v IVR akci "Rest klient"

4.14.0 2022-10- 13

New Features

  • Redirect lokalni administrace ustředny na pbx.voipex.io

  • Update Asterisku na verzi 16.28.0

  • Wallboard - další pole pro editaci textu + zvýšení omezení na délku textu

  • Podmíněné mazání hovorů z panelů CC - Při volbě “Vždy“ musí být hovor odbaven v rámci CC.

  • Implementace konferenčního hovoru

  • TLS trunk na PBX

  • DTMF kód pro zrušení nahrávání hovoru

  • Označení nevyřízeného hovoru - při překroční max. limitu nevyřízených hovorů (200) jsou odmazané hovory ve statistikách označeny stavem “Lmt”

  • Převod CTI API na PBX do centrálního API

  • Dlouhodobý odposlech linky bez přerušení - automatické spojení nově příchozích hovorů

  • IVR : REST klient - OAuth autentizace: podpora grant_type password

4.13.0 2022-06-23

New Features

  • Vyhledání identity příchozích/odchozích hovorů z obecné integrace/MS Crm integrace

  • Verzování IVR a možnost se vrátit k předchozí verzi

  • Přidáno tlačítko do sekce CTI pro nastavení délky cache

  • I po smazání uživatele jsou dostupné odchozí hovory ve statistikách CC smazaného agenta

Bug Fixes

  • Oprava nezobrazujících se hovorů ve statistikách

  • Oprava problému se zápornými čísly v denních statistikách probíhajících hovorů u front

  • Oprava ztráty informaci o názvu nastavené pauzy

  • Oprava změna chování okamžitého ukončení hovoru

  • Optimalizace modulu cdr pro zpracování velkého množství dat

  • Oprava občasných restartů modulu DAC

  • Optimalizace funkce LastAgent 

    • propisování proměnné IVR

    • oprava nastavení časových údajů

    • oprava nastavení sloupců “Vyřízeno …“

4.12.0 2022-02-10

New Features

  • Přidána možnost jako supervizor zobrazit výpisy/statistiky podle skupiny operátorů

  • IVR - Rest klient - přidána autorizace Oauth

  • Možnost schování tlačítka hangup při vyzvánění

  • Ukládaní nahrávek ve formátu FLAC.

  • Obohacení API statistik - identifikace jednoho hovoru

  • Obohacení API statistik - identifikace/odmazání nevyřízeného hovoru

  • Last Agent - úprava chovaní

    • možnost ignorování zmeškaných hovorů

  • přepis čísel v CRM integraci

Bug fixes

  • Chybějící newcall ve Webhooku



4.11.1 2022-01-10

Bug fixes

  • Oprava poslechu stereo nahrávek

  • Oprava webhooku při odeslání události Hangup pro nespojité hovory

  • Automatické zvedání hovoru u AGI streamTTS

  • Last Agent - oprava chyb ve statistikách



4.11.0 2021-11-23

New Features

  • Automatické mazání nevyřízených hovorů po xx hodinách

  • CDR metadata - poznámka/kategorie

  • Informace o hovoru typu barge v CTI/Webhook

  • Vypnutí barge Webhooku

  • Webhook obsahuje název fronty

  • Integrace - přidán název fronty

  • Možnost omezit přímé volání uživatelů pomocí CID

  • IVR - informace o nastaveném Last Agentovi

  • IVR - TTS z proměnné

  • Nahrávání hovorů defaultně stereo

Bug fixes

  • Automatická pauza po ukončení příchozího hovoru

  • Chybějící uniqueid ve Webhooku

  • Last Agent - chybné CID ve výpisu hovorů

4.10.0 2021-08-24

New Features

  • Webhooks - posílání vlastního formátu webhooku

  • Přídání možnosti posílání webhooku zákaznikovi o finálním CDR

  • Přidána Bearer autentizace pro webhooky

4.9.3 2021-08-25

Bug fixes

  • IVR(původní) - Nelze odeslat email 



4.9.2 2021-08-20

Bug fixes

  • Grafické IVR - nelze odeslat email s více řádky. Další řádky nejsou vidět

  • Problém s generováním časových tabulek



4.9.1 2021-08-19

Bug fixes

  • Problém s nahrávkami při vyzvedávání hovorů z front



4.9.0 2021-08-09

New Features

  • U nevyřízených hovorů v panelech CC změněn čas na čas vstupu do fronty, nikoliv čas vzniku nevyřízeného hovoru.

  • Obecná integrace - Podpora routingu v IVR dle proměnných

  • Interně přepsán REST klient v grafickém IVR. Zjednodušena možnost použití.

4.8.0 2021-04-15

New Features

  • SIEM - informace o agentovi v nahrávce hovoru

  • Výpis hovorů - zobrazení metadat (jméno,příjmení,firma) u hovorů kde proběhlo dohledání proti kontaktům

  • Zlepšení chování při síťových problémech - reconnect k realtime databázi

  • Nastavení maskování odchozích hovorů přes frontu CC

Bug fixes

  • Oprava 2x přepojení odchozího hovoru

  • Plánovač front chybně mění práva

4.7.1 2020-11-05

Bug fixes

  • Oprava načítání konfigurace po vytvoření ústředny

  • Oprava logování modulů

  • Příznak "řeším" v PO zůstává nastavený při neúspěšném hovoru i případě volání při refer call

4.7.0 2020-10-15

New Features

  • Nahrávky hovorů - Stereo mód (volající v levém kanálu, volaný v pravém kanálu)

    • Příprava pro překlad nahrávek na text a pokročilé analýzy např. kategorizace, klíčové slova, detekce sprostých výrazů, detekce sentimentu atp.

  • Nová architektura ukládání statistických dat (zrychlení statistik)

  • Nová mobilní aplikace - Apple Store/Google Play - "IPEX"

  • Podpora Click-to-Call widget na web (nové možnosti zpětného zavolání)

  • Snížení cache dotazování na službu kontaktů z 24h na 10sec (identifikace volajícího)

Removed

  • Lokální výpis hovorů na ústředně. Nahrazeno výpisem hovorů v nové administraci a v komunikátoru.

4.5.4 2020-06-10

Bug fixes

  • Úpravy modulů zpracování nahrávek hovorů

  • Oprava - Nezobrazuje se identifikace při refer call

4.6.0 2020-05-14

New Features

  • Plánovač směn - přihlášení uživatele pouze v případě kdy je Online

  • Asterisk 13.34

  • Podpora kodeku Opus (BETA)

  • Podpora nastavení Skills v CC

  • Nové management rozhraní na adrese https://pbx.voipex.io

    • Nová funkcionalita

      • Grafická konfigurace IVR

    •  Omezení

      • Konfigurace existujících IVR/profilů musí být prováděny stále přes rozhraní přímo na ústředně

      • Konfigurace konferencí musí být prováděny stále přes rozhraní přímo na ústředně

      • Média je možné spravovat pouze přes nové rozhraní



4.5.3 2020-05-06

New Features

  • Nastavení odchozí fronty ve výstupním směrování

  • API makecall - možnost nastavení odchozí fronty

  • CTI - podpora pro zavěšení hovoru(přes API) po přepojení hovoru

Bug fixes

  • Podpora fragmentace certifikátů u hovorů z komunikátoru

  • Úpravy dohledávání kontaktů

  • podpora Sip Diversion pro funkci Last Agent

  • oprava funkce volat zařízení v profilech linky (oprava funkce přepojit hovor volaným, je nutné povolit)



4.5.2 2020-02-14

New Features

Bug fixes

  • Nenahrávají se hovory při převzetí hovoru z CC

  • Špatné ošetření counteru ve statistice operátora v PO

  • Odchozí refercall hovor přepojený do fronty se odstraní až po ukončení celého hovoru



4.5.1 2020-01-09

New Features

  • Přepracováno zpracování realtime statistik u probíhajících hovorů na stavový automat 

Bug fixes

  • Opravena možnost přepojování u příchozích hovorů

  • Odhlašování agentů během pauzy

4.5.0 2019-10-24

New Features

  • VTC-3176 Zobrazení nahrávek hovorů u operátorů v případě scénářů s přepojením hovoru.

  • VTC-3171 CTI - Při použití metody transfer je možné si přeposlat data ve formátu JSON v obsahu události.

  • VTC-3246 CTI - Zavěšení při transferu.

  • VTC-3247 CTI - Přidání funkce cancelTransfer

  • VTC-3179 API - Informace o operátorovi typu "statický" v API

  • Zaveden systém hlídání stavu interních komponent (healthchecker)

Bug fixes

  • Opravy funkce LastAgent

  • VTC-3209 Nezobrazující se informace příchozích hovorů do skupiny (Aastra)

  • VTC-3274 Generování událostí aktivity operátora

  • VTC-3316 API - reports/extendedCalls se neaplikuje parametr endTime

4.4.5 2019-08-09

New Features

Bug fixes

  • VTC-3064 Pokud se nepodaří převzetí hovoru v panelu operátora hovor se vrátí do dialplánu

  • VTC-3062 Převzetí hovoru v panelu operátora se nezapočítává do nevyřízených hovorů + oprava automatického mazání hovoru při zvednutí hovoru

  • VTC-3061 Dostupnost nahrávek ve statistikách pro převzetí hovoru a LastAgent

  • Statistiky - VTC-3063 Převzetí hovoru v panelu operátora se nepočítá do statistik

  • Oprava občasného zastavení zpracování CDR

4.4.2 2019-07-12

New Features

  • Podpora funkce transfer v CTI integraci

Bug fixes

  • Oprava modulu webhooku - chyba v načítání konfigurace

4.4.1 2019-07-01

New Features

  • Podpora pro API aktivity operátorů

Bug fixes

  • Opravy chyb



4.4.0 2019-06-15

New Features

  • Podpora nahrávání u složitějších scénářů např. přepojování, IVR, fronty

  • Podpora různých callerID v API funkci makecall

  • Oprava změny jména fronty ve statistikách

  • Podpora nastavení přepisů v modulu webhooků

  • VTC-2858 Jako supervizor chci mit moznost nastavit velikost tabulek v PO/PS, abych je videl na monitoru zaroven

  • VTC-2859 Jako supervizor chci mit moznost minimalisticke verze panelu PO/PS, abych mohl mit na monitoru vice aplikaci

  • VTC-2656 Podpora odchozích hovorů v panelech a wallboardu

  • Performance optimalizace

Bug fixes

  • VTC-2823 Oprava Webhooku/CTI při průchodu frontou

  • VTC-2844 Respektování fronty při označení nevyřízeného hovoru

4.3.0 2019-02-20

New Features

  • VTC-2019 LastAgent - spojení hovoru na agenta se kterým volající hovořil naposled

  • VTC-2481 V rozšířeném výpisu hovorů oddělit způsob vyřízení hovoru (zobrazení tlačítkem)

  • VTC-2489 Vyzvednutí hovoru, který čeká ve frontě operátorem ručně

  • VTC-2563 Jako supervisor chci mit moznost, aby se ACW pauza nastavovala i u odchozich hovoru, abych mohl lepe delat management CC

  • VTC-2556 Jako supervizor chci, aby operátor byl automaticky nastaven na pauzu, pokud v čase "vyzvánění operátora" nezvedl hovor, aby CC lépe fungovalo

  • Implementace zapínání/vypínání integrace kontaktů.

  • VTC-2637 Jako implementátor chci ve funkci "vyhledat agenty" vrátit proměnnou, která obsahuje počet výsledků abych dokázal lépe obsloužit volajícího

  • VTC-2510 Wallboard - Nevyřízené hovory

Bug fixes

  • Podpora znamenka "+" u nevyrizenych hovoru

  • Obracená logika roletky "Povolit pauzy během hovoru"

4.2.0 2019-01-02

New Features

  • VTC-2073 Šablony statistik

  • VTC-2454 Možnost zákazání nastavení pauzy při probíhajícím hovoru

  • VTC-2498 Mazání nevyřízených hovorů pomocí odchozího i příchozího volání pouze v související frontě

Bug fixes

  • VTC-2503 Špatný název fronty při volání na nevyřízené hovory

  • VTC-2504 Zpětné volání na nevyřízený hovor nenastaví operátora který hovor vyřizuje

  • VTC-2480 Oprava a opětovné povolení exportu/importu konfigurace

  • VTC-2487 Špatné počítání volných agentů v CC



4.1.1 2018-10-15

Bug fixes

  • internal bug fixes

4.1.0 2018-09-30

New Features

  • VTC-2387 API pro stazeni nahravek hovoru podle nazvu souboru - dokumentace

  • VTC-2436 Zobrazeni promenne ipbx_ivrqueue z IVR v panelech CC

  • VTC-2356 Přehrát postupně různé periodické hlášení ve frontě s jednou periodou.

  • Asterisk 13.23.1

Bug fixes

  • IPBX-290 CC: zasekavani probihajicich hovoru

  • IPBX-289 CC: při přepojení s konzultací z fronty se špatně vyhodnocují hovory

  • IPBX-288 CC: přepojení s konzultací z fronty do fronty způsobí zobrazení záporné hodnoty



4.0.7 2018-08-16

New Features

  • VTC-2387 API pro detail o hovoru

  • VTC-2389 nastaveni ACW pauzy po ukonceni hovoru

  • VTC-2356 Přehrát postupně různé periodické hlášení ve frontě s jednou periodou.  (dokumentace)

Bug fixes

  • IPBX-282 Akce profilu "volat zařízení" nepodporuje pjsip

  • IPBX-279 chyba ve filtrovani ve vypise hovorů dle času

  • IPBX-283 Nové jitsi přidané přes autokonfiguraci neprovede aplikování změn

  • Moznost prepojeni hovoru pri puziti ME

  • Oprava hromadne editace typu zarizeni

  • Nastavovani presence uzivatele "na hovoru"

  • Oprava nefunkcniho hodnoceni hovoru



4.0.5 2018-05-25

New Features

  • Podpora nahrávání u odchozích přepojených  hovorů (blind i attended)

  • Možnot zobrazit/skrýt nahrávky hovorů v uživatelském rozhraní

  • Nastaveni vychozi fronty pro odchozi hovory

Changed

  • Optimalizace práce s CDR ve výpisu hovorů

Bug fixes