/
Supervizor

Supervizor

Owned by Dagmar Cervenkova
Last updated: zář 04, 2023

Po prvním přihlášení do panelů Call centra se zobrazí následující rozložení. Pokud vám toto rozložení nebude vyhovovat, je možné si vytvořit dle vlastních požadavků Vlastní rozložení.

Panel Supervizora umožňuje:

  • přihlášení/odhlášení agenta ve frontách

  • zobrazení nevyřízených hovorů  a jejich správu

  • zobrazení probíhajících hovorů

  • aktuální statistika front

  • aktuální statistika operátorů

  • příposlech operátora

  • přehled a editaci agentů a všech uživatelů

 

 

Related content