Supervizor

Po prvním přihlášení do panelů Call centra se zobrazí následující rozložení. Pokud vám toto rozložení nebude vyhovovat, je možné si vytvořit dle vlastních požadavků https://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/3657498638.

Panel Supervizora umožňuje:

• přihlášení/odhlášení agenta ve frontách

• zobrazení nevyřízených hovorů  a jejich správu

• zobrazení probíhajících hovorů

• aktuální statistika front

• aktuální statistika operátorů

• příposlech operátora

• přehled a editaci agentů a všech uživatelů

Open