Agenti statistika - Supervizor

Panel zobrazuje přehled všech agentů.

V panelu můžete vidět tyto údaje:

Vyřízených hovorů - počet příchozích hovorů do call centra, které operátor odbavil
Zmeškaných vyzvánění - počet hovorů, které operátor nestihl zvednout
Hovorový čas hhmm (např. 0:13) - celkový hovorový čas příchozích hovorů a odchozích hovorů do/z call centra, který operátor strávil se zákazníky
Soukr. pauzy - celkový čas strávený na soukromých pauzách
Datum a čas přihlášení - čas přihlášení do call centra