Novinky 2024-03-28

Owned by Dagmar Cervenkova
bře 28, 2024
1 min read

PBX

Časová statistika agenta

Nová funkce "Statistika agenta ve zvoleném intervalu" přidává do administrace ústředny v sekci Reporty novou podsekci zaměřenou na sledování výkonnosti agentů v určitém časovém úseku. Tato funkce umožňuje manažerům a administrátorům získat podrobný přehled o aktivitách a produktivitě jednotlivých agentů v daném období, což jim umožní lépe porozumět tomu, jak se zvládají pracovní úkoly a jaký je celkový výkon týmu. https://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/3915022353

Call centrum

Zobrazení počtu nevyřízených hovorů v tabu prohlížeče

Nová funkce zobrazování počtu nevyřízených hovorů v tabu prohlížeče přináší uživatelům pohodlí a efektivitu. Umožňuje rychlý přehled nezodpovězených hovorů přímo v tabu, což zlepšuje uživatelskou zkušenost. Zachovává stejnou funkcionalitu jako v předchozích verzích panelů call center.