Report Agenta

Tuto funkci najdete v administraci ústředny → Call centrum → Reporty. Funkce umožňuje manažerům sledovat výkon jednotlivých agentů v daném časovém období. Uživatelé mohou vybírat časové intervaly a prozkoumávat grafické zobrazení statistik, porovnávat výkony agentů a exportovat data pro další analýzu. Tato funkce poskytuje užitečný nástroj pro optimalizaci pracovního procesu a zlepšení zákaznického servisu.

V horním části Časový interval si vyfiltrujete jaké období chcete sledovat a dále zvolíte Agenta.

Open

Níže se vám zobrazí časová osa s výkony agenta.

Open