Samoobsluha

Dvoufázové ověření - pro přihlášení do platformy IPEXu

Naše nová funkce dvoufázového ověření při přihlašování do našich systémů využívá autorizační aplikaci pro extra bezpečnost. Po zadaní uživatelského jména a hesla budete vyzváni k zadání ověřovacího kódu generovaného touto aplikací. Tímto způsobem zajišťujeme robustní ochranu vašeho účtu s jednoduchým a efektivním procesem přihlášení.

https://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/3878977556

Open

Možnost přidání poznámky u účtu a API přístupu

Nově máte nyní možnost přidávat poznámky u uživatelů a API přístupů. Tuto poznámku přidáte při editaci nebo zakládání nových uživatelůhttps://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/3404890118 a při úpravách přístupu pomocí APIhttps://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/3423567873. Tato užitečná funkce umožňuje uživatelům přidat krátký komentář nebo specifickou informaci, která souvisí s daným účtem či API přístupem. Maximální délka poznámky je omezena na 256 znaků.

 

Open

 

 

 

 

PBX

Rozdílné SLA na parametr holdtime per fronta

Tato funkce přináší možnost nastavit odlišná SLA pro parametr holdtime pro každou frontu přímo v administraci ústředny. Tímto způsobem můžete specifikovat minimální dobu čekání na spojení s operátorem pro každou frontu dle konkrétních požadavků. Tato inovace usnadňuje sledování a hodnocení SLA pro každou frontu samostatně v přehledu Call centra, což přináší zvýšenou flexibilitu a lepší správu kvality služeb v rámci vaší ústředny.

Potvrzovací hláška při smazání nebo zahození změn v IVR

V rámci posílení bezpečnosti a prevence nechtěných akcí jsme přidali novou funkci při smazání nebo zahození změn v IVR. Nyní je vyžadováno dodatečné potvrzení, když se uživatel rozhodne provést tuto akci, a to zadáním názvu aplikace. Tato bezpečnostní opatření zabraňuje neúmyslným chybám a nechtěným ztrátám dat.