Novinky 2024-02-02

PBX

Reset denních statistik agentů dle směn

V panelech CC agenta a supervizora můžete sledovat statistiky, jako jsou počty vyřízených a nevyřízených hovorů, čas strávený na pauze atd. Standardní reset dat probíhá každý den o půlnoci. Nově jsme přidali možnost v administraci ústředny umožňující individuální nastavení resetu statistik dle uživatelských oprávnění. Tato funkce je užitečná pro firmy s nepravidelnými pracovními směnami.

https://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/3690364963

Open

Informace o nutnosti restartovat ústřednu po změně nastavení nahrávek

V předchozích novinkách jsme oznamovali přesun nastavení nahrávek hovorů do administrace ústředny. https://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/3807182849 Do nové verzi ústředny PBX 4.17 je po změně formátu nahrávek na Flac nutný následný restart ústředny, aby se změny projevily. Bez provedení restartu nedojde ke zpracování změn. Během restartu může dojít k dočasné nedostupnosti ústředny, což může ovlivnit hovory, a návrat k plné dostupnosti bude chvíli trvat.

Open