Novinky 2024-07-04

PBX

Rozšíření ve výpise hovorů - možnost vložit do pole uživatel/linka libovolný text

Nová funkce filtrování ve statistikách umožňuje zadat do pole "uživatel/linka" libovolný text, jako telefonní číslo nebo email agenta, a vyhledávat hovory podle tohoto kritéria. Při zadání emailu se vyhledávají i data smazaných uživatelů, což zajišťuje kompletní historii.

Profily - možnost skoku do grafického IVR

Nová funkce integrace profilů s IVR umožňuje dynamické přeskakování mezi profily a IVR systémem během příchozích hovorů, což zvyšuje flexibilitu a efektivitu správy hovorů. Hovor nejprve projde profilem, poté může být přesměrován do IVR a následně se vrátí do profilu, kde začne zvonit na telefonu. Toto vylepšení usnadňuje implementaci nových funkcí do starších profilů a zajišťuje plynulý průchod hovoru.